Loading Preview
Sorry, preview is currently unavailable. You can download the paper by clicking the button above.
1...Filsafat tentang kehendak mengenai baik atau buruk yang mengajarkan keluhuran budi dan aturan-aturan kesopanan adalah pengertian dari?
Etika
Etis
Etiket
Etos
Elektabilitas
2..Pengertian etiket adalah?
Orang yang menggunakan etika
Tata cara sopan santun dalam pergaulan
Filsafat tentang baik dan buruk
Tiket elektronik
Tiket untuk bertemu dengan pimpinan perusahaan
3..Etiket hubungan antara penjual dengan pelanggan dapat meliputi?
recruitment
Kenaikan pangkat
Penurunan pangkat
Pemberian garansi terhadap produk
Pemutusan hubungan kerja [PHK]
4..Cara melakukan pemanggilan dengan telepon yang benar adalah?
Angkat gagang telepon, bicara, dan tutup telepon
Angkat gagang telepon, tekan nomor tujuan, dan letakkan gagang telepon
Angkat gagang telepon, tekan nomor tujuan, setelah tersambung lakukan pembicaraan, dan letakkan gagang telpon jika telah selesai
Tekan nomor tujuan, lakukan pembicaraan, dan letakkan gagang telepon
Tekan redial, angkat telelpon, dan lakukan pembicaraan
5..Berikut merupakan tombol untuk mengulang kembali nomor terakhir kita menelepon setelah pesawat telepon dimatikan adalah?
Hold
Flash
Redial
Lcd
Pause
6..Pada saat menerima panggilan, yang harus dilakukan adalah?
Angkat gagang telepon, beri salam, lakukan pembicaraan, catat hal penting, tutup telepon
Beri salam, lakukan pembicaraan, catat hal penting, dan tutup telepon
Tekan nomor telepon, beri salam, lakukan pembicaraan, dan tutup telepon
Ucapkan halo, lakukan pembicaraan, catat hal penting, dan tutup telepon
Mencatat telepon masuk, beri salam, dan tutup telepon
7..Berikut etiket berkomunikasi lewat telepon yang harus diperhatikan, yaitu
Kebersihan pesawat, kejernihan suara, dan volume suara
Intonasi dan nada bicara,kecepatan bicara, pengucapan bahasa
Biarkan telepon bordering tiga kali dan angkat gagang telepon
Ucapkan salam, catat hal penting, dan tutup gagang telepon
Bila salah sambung langsung ditutup
8..Point yang perlu ditulis pada lembar pesanan telepon ketika orang yang dituju tidak ada yaitu?
Hari, tanggal, dan nama penelepon
Tanggal, isi pesan, dan waktu menelepon
Isi saja karena yang utama
Hari, tanggal, nama penelpon, isi pesan, waktu menelepon
Nama penelpon dan waktu janjian
9..Bila telepon mengalami gangguan, pihak-pihak yang harus dihubungi di perusahaan adalah?
Teknisi, pimpinan, bagian keuangan, dan bagian sarana prasarana
Teknisi, operator seluler, dan server
Teknisi HP
Bagian service dan bagian sarana
Pimpinan,bagian sarana, dan prasarana
10..Kalkulator memili banyak tombol. Tombol apakah yang berfungsi untuk menghapus keseluruhan angka yang sudah di jumlah?
MRC
C
CA
à
M-
11..Verifikasi hasil perhitungan diperlukan untuk?
Sesuai dengan SOP toko
Meyakinkan
Memantapkan hati
Menghindari kesalahan perhitungan baik jumlah barang maupun harga
Mengecek kebenaran alat hitung
12..Apa saja yang perlu dilakukan dalam pemeliharaan alat hitung elektronik agar mesin bisa awet digunakan?
Tutup mesin setelah digunakan, bersihkan dengan alat yang sesuai, ganti pita jika akan habis, service secara rutin setiap seminggu sekali atau sebulan sekali
Tutup mesin setelah digunakan, bersihkan dengan alat yang sesuai, service jika rusak
Selama tidak ada keganjalan dalam operasi maka tidak perlu di service agar hemat anggaran
Copot kabel setelah digunakan, bersihkan keyboard setiap hari, hati-hati dalam menekan tombol
Pelajari terus petunjuk penggunaan mesin
13..Untuk memberikan informasi harga pada konsumen, maka barang dapat ditempel harga dengan menggunakan?
Credit card
Scanner harga
Price labelling
Cash register
Elektronik scanner
14..Kenapa alat pelabel harga diperlukan dalam toko pakaian?
Agar toko terlihat bonafit
Konsumen menjadi percaya diri
Memberikan kepastian harga
Kasir bertambah pintar
Memberi informasi yang baik
15..Berikut prosedur pengoperasian alat pelabel harga yang benar, yaitu?
Periksa alat, siapkan daftar harga dan barang, atur harga, dan lakukan pelabelan
Periksa alat, daftar harga, atur harga, dan pelabelan
Atur harga, tekan gagang alat, dan gesekkan pada label harga
Seting alat, tempelkan harga, dan gesekkan alat
Seting alat, seting harga, dan pelabelan
16..Prosedur pengoperasian cash register dalam melayani transaksi penjualan PLU adalah?
Masukkan jumlah barang dan harga barang, PLU, ST, masukkan nominal uang yang dibayarkan, tekan TL
Harga barang, departemen, subtotal, dan total bayar
Masukkan jumlah barang kali kode PLU, ST, masukkan jumlah uang yang dibayarkan, tekan TL
Departemen, jumlah barang, harga barang, total, dan sub total
Departemen, ST dan NS
17..Untuk setting tanggal dan waktu pada cash register. Kita harus memulai dari mode?
AL 1
AL 2
AL 3
Program
PGM
18..Saat kita memberi nama toko pada struk terdapat enam baris lokasi penulisan. Baris 1-3 berfungsi untuk?
Menulis kaki struk
Menulis isi struk
Menulis Kop struk
Membaca jumlah discount
Memasukkan ucapan terima kasih
19..Saat kita memberi nama toko pada struk terdapat enam baris lokasi penulisan. Baris ke 4-6 berisi tentang?
Menulis jumlah pembelian
Menulis isi struk
Menulis kaki struk [terimakasih dll]
Membaca jumlah discount
Memasukkan nama took
20..Alat untuk mempercepat proses transaksi penjualan di kasa adalah?
Label harga
Cash register
Info harga
Cetak harga
Mesin cetak
21..Selain melayani pembayaran dengan tunai, cash register juga bisa melayani pembayaran dengan…
KTP
Cash money
Prie labelling
Mesin cetak
Kartu kredit
22..Perhatikan langkah-langkah beriktu:
1] Tekan tombol sama dengan
2] Tekan angka pembagi
3] Tekan angka yang akan dibagai
4] Tekan tombol pembagian.
Dari langkah-langkah di atas, urutan perhitungan operasi pembagian yang tepat adalah?
1, 2, 3 dan 4
3, 4, 2 dan 1
3, 4, dan 1
2, 1 dan 3
4, 1 dan 2
23..Untuk melakukan pembayaran secara kredit melalui cash register dapat menggunakan tombol?
RA
PO
CH
CR
1%
24..Alat untuk menghitung proses transaksi penjualan menggunakan?
Label harga
Debit card
Info harga
Cetak harga
Cash register
25..Berikut adalah kelebihan mesin cash register , kecuali?
Mempercepat penyelesaian transaksi
Mengetahui jenis dan nama barang
Dapat mengetahui total penjualan
Mudah di bawa ketika bepergian
Sebagai alat control bagi pemilik took