Apa maksud hunting pada nomer telefon

Admin umumsetda | 19 Mei 2015 | 79535 kali

1. Prosedur pengoperasian alat komunikasi

Keahlian komunikasi seorang tenaga penjual merupakan alat promosi untuk mempengaruhi minat calon pembeli dalam berbelanja. Pengetahuan dan ketrampilan berkomunikasi dengan menggunakan alat-alat komunikasi merupakan ketrampilan dasar yang harus dimiliki oleh seorang pramuniaga atau tenaga penjual. Karena sebagai tenaga penjualan tentunya seorang pramuniaga harus mampu melakukan komunikasi secara baik dengan pembeli, rekan sekerja, maupun atasan yang berkaitan dengan tugas pekerjaannya. Seorang pramuniaga juga harus mampu membangun citra diri atau kepribadian yang baik dan menarik. Karena pramuniaga merupakan ujung tombak suatu perusahaan dan akan menggambarkan image perusahaan kepada pembeli atau pelanggan.

Pramuniaga yang memiliki kepribadian yang baik dan menarik merupakan promosi bagi perusahaan,sebaliknya jika pramuniaganya berkepribadian buruk, akan merugikan perusahaan, karena tidak akan ada pembeli yang mengunjungi perusahaan atau toko tersebut.

A. Pesawat telepon

Pesawat telepon merupakan salah satu mesin bisnis yang berfungsi sebagai alat komunikasi. Pesawat telepon merupakan salah satu alat yang mempunyai fungsi penting, walupun pada umumnya tidak secara langsung digunakan dalam transaksi perdagangan.

1.      Jenis jenis telepon

 Ditinjau dari peletakannya, ada macam-macam telepon yang digunakan pada suatu organisasi, antara lain sebagai berikut:

a. Telepon meja [tablephone], yaitu telepon yang diletakkan di atas meja.

b. Telepon dinding [wallphone], yaitu telepon yang diletakkan pada dinding.

c. Telepon mobil, kapal, atau pesawat.

Sedangkan dari segi kapasitas atau kemampuan peralatan yang digunakan  pesawat telepon, macamnya adalah sebagai berikut

a]      Satu jalur telepon [single line telephone],bisa dengan sistem tuts atau putarangka. Jenis telepon ini banyak digunakan oleh masyarakat yang memiliki fasilitas telepon di rumah.

b]      Telepon dengan banyak tuts [multi button telephone], melalui pesawat ini hubungan telepon masuk dapat diatur penyampaiannya kepada orang yang dipanggil. Jenis telepon ini banyak digunakan pada organisasi-organisasi.

c]      Sistem hunting, yaitu satu nomor telepon dapat digunakan secara serentak untuk beberapa saluran.

d]     Telepon dengan pengeras suara [loudspeaking telephone], yaitu telepon yang tidak perlu dipegang sewaktu berbicara.

Sementara itu, hubungan telepon ditinjau dari segi jarak jangkauannya dapat dibagi menjadi tiga, yaitu:

a.       Hubungan lokal [setempat], yaitu hubungan yang dilakukan pada lingkup daerah tertentu, misalnya daerah Bandung. Pada hubungan ini tidak perlu menggunakan atau memutar kode area tempat yang dituju.

b.      Hubungan interlokal, yaitu hubungan telepon antara dua orang yang jaraknya cukup jauh, misalnya antarkota atau antarprovinsi, namun tetap dalam satu negara. Untuk melakukan hubungan ini, terlebih dahulu seseorang harus menekan atau memutar nomor kode wilayah tempat yang dituju.

c.       Hubungan internasional, yaitu hubungan telepon dua orang yang jaraknya melewati batas negara. Untuk melakukan hubungan ini, seseorang harus menekan nomor kode sambungan internasional negara yang dituju.

2.  Klasifikasi pesawat telepon dan fungsi tombol pada telepon

Berdasarkan klasifi  kasinya,telepon dapat dibedakan menjadi empat, yaitu telepon yang menggunakan sistem sambungan, telepon yang menggunakan sistem dialing, telepon yang menggunakan mekanisme mesin dan telepon yang menggunakan fasilitas sambungan.

a.  Telepon yang menggunakan sistem sambungan

Telepon yang menggunakan sistem sambungan ada dua macam yaitu sistem manual dan sistem otomatis.Pesawat telepon yang menggunakan sistem manual memerlukan tenaga operator mengakibatkan ketidakefi  sienan dalam melakukan pekerjaan, sedangkan telepon yang menggunakan sistem otomatis tidak memerlukan operator.

b.  Telepon yang menggunakan sistem dialing

Telepon yang menggunakan sistim dialing terdiri dari dua macam, yaitu telepon yang digunakan dengan cara memutar atau menekan tombol tombol angka.

c.  Telepon yang menggunakan mekanisme mesin

Terdiri dari dua macam, yaitu telepon digital dan telepon non digital. Telepon digital biasanya dipergunakan pada kantor-kantor yang sudah modern.

d.  Telepon yang menggunakan fasilitas sambungan

Telepon yang menggunakan fasilitas sambungan dengan menggunakan kabel, satelit dan stasiun microwave. Contoh telepon yang menggunakan fasilitas sistem sambungan satelit adalah telepon WWL [WarellessLine] atau telepon radio,sedangkan telepon yang menggunakan sambungan dengan stasiun microwave ialah telepon selular [hand phone].

e.  Telepon digital

Telepon jenis digital lebih banyak digunakan oleh perusahaan-perusahaan saat ini, hal ini dikarenakan telepon jenis digital mempunyai beberapa keunggulan antara lain:

1. Mempunyai layar/display yang dapat menunjukan:
2. Jam, tanggal, bulan dan tahun pembicaraan telepon
3. Lamanya pembicaraan telepon
4. Nomor telepon yang dituju
5. Mempunyai fungsi sebagai interkom dan radio panggil.
6. Mempunyai speaker phone tambahan, sehingga pada saat menelepon tidak perlu mengangkat gagang telepon.
7. Mempunyai handset, yaitu fasilitas yang memungkinkan orang tidak memungkinkan mengangkat gagang telepon pada saat menerima telepon.
8. Mempunyai kapasitas yang lebih besar dalam menyimpan nomor telepon.
9. Mempunyai fasilitas  three party, yaitu berbicara dengan tiga orang sekaligus.
10. Memuat 1 – 8 line telepon dan 1 – 16 ekstensi.
11. Dapat  memindahkan panggilan secara otomatis.
12. Mempunyai fungsi nada sela sehingga dapat menerima panggilan tanpa memutuskan pembicaraan.

Dalam menggunakan telepon tentu saja ada ketentuan, aturan, dan kode etik yang perlu diperhatikan. Tata krama dalam bertelepon yaitu sebagai berikut:

1. Berbicara melalui telepon harus sopan  dan menghindari penggunan kata-kata kasar yang dapat menyingung perasaan lawan bicara.
2. Berbicara melalui telepon harus singkat, padat dan jelas.
3. Kita menggunakan telepon apabila informasi yang akan disampaikan atau ingin segera diterima, benar-benar sangat penting.
4. Pada waktu menelpon tidak menempelkan mulut pada gagang telepon.

Dalam kegiatan bisnis,telepon merupakan media komunikasi yang paling banyak digunakan. Oleh karena itu setiap tenaga pelayanan bisnis, atau seketaris harus menguasai tata-cara menggunakan telepon yang baik dan sopan, sehingga tidak mengecewakan kolega dan pelangan. Sebab kegagalan dalam berkomunikasi akan menghambat jalannya perusahaan.

3.  Tata cara dalam menangani telepon masuk

1. Setiap kali telepon berdering, harus segera  diangkat, jangan sampai dering telepon berbunyi lebih dari tiga kali, sebab akan mengganggu suasana kerja.
2. Ucapkan salam begitu telepon diangkat. Misalnya ‘selamat pagi’, ‘selamat siang’, hindarkan dengan mengatakan ”hallo”.Setelah mengucapkan salam, sebutkan identitas diri Anda dengan jelas lalu kemukakan keinginan Anda untuk berbicara dengan orang yang Anda tuju.
3. Menyiapkan buku catatan dan alat tulis untuk mencatat hal-hal yang penting [alat tulis dan block note].
4. Memberi salam kepada penelepon, kemudian menyebutkan identitas perusahaan, sebutkan nama bagian Anda, serta tidak boleh lupa mendahulukan ucapkan salam: selamat pagi, siang, sore dan seterusnya.
5. Jika penelepon bersedia meninggalkan pesan,kita harus men catat pada lembar formulir penerimaan telepon..
6. Nomor nomor telepon, angka angka dan pesan pesan penting harus diulang agar dapat dicek kebenarannya.
7. Menutup telepon setelah penelpon memutuskannya terlebih dahulu. jangan pernah telepon tanpa mengucapkan terima kasih. Kemudian,letakkan gagang telepon secara perlahan-lahan [jangan sampai terbanting]

Nomor ekstensi memungkinkan perusahaan-perusahaan besar untuk menghubungkan penelepon ke berbagai departemen dan karyawan yang berbeda. Ada beberapa rute singkat untuk menghemat waktu saat menelepon nomor ekstensi perusahaan. Berkat sistem operasi yang sudah canggih, Anda bahkan dapat memprogram telepon pintar Anda untuk menekan ekstensinya sendiri.

1. 1

   Tekanlah nomor yang ingin Anda telepon. Bukalah tombol telepon dan masukkan nomor yang ingin Anda telepon.

2. 2

   Tambahkan “jeda” jika Anda akan memasukkan ekstensi segera setelah telepon diangkat. Jika Anda dapat langsung memasukkan ekstensi setelah telepon diangkat, fungsi “jeda” akan secara otomatis memasukkan nomor ekstensi setelah menunggu beberapa saat:

   • Tekan dan tahanlah tombol * untuk menambahkan koma [,] di akhir nomor. Simbol ini melambangkan jeda dua detik sebelum ekstensi ditekan. Jika Anda tidak bisa menekan dan menahan tombol *, ketuklah tombol [⋮] setelah nomor telepon dan pilihlah Add pause. Jika cara ini juga tidak bisa digunakan, ketuklah kolom nomor untuk membuka papan tik [keyboard] di layar Anda, kemudian tikkan koma.
   • Anda dapat menambahkan beberapa koma untuk menunggu lebih lama. Cara ini mungkin berguna untuk sistem telepon yang membutuhkan jeda sebelum Anda dapat memasukkan nomor ekstensi.
   • Di ponsel Windows, Anda harus mengetikkan koma di aplikasi lain, menyalinnya, kemudian menempelkannya ke akhir nomor telepon.

3. 3

   Tambahkan “jeda” jika ekstensi hanya dapat ditekan setelah seluruh menu diperdengarkan. Beberapa ekstensi tidak dapat dimasukkan sebelum seluruh layanan menu otomatis diputar atau sebelum pilihan tertentu dipilih. Fungsi “jeda” akan menampilkan ekstensi di layar Anda dan Anda akan menentukan kapan ekstensi harus dimasukkan.

   • Tekan dan tahanlah tombol # untuk menambahkan tanda titik koma [;] ke akhir nomor telepon. Simbol ini melambangkan jeda dan ekstensi selanjutnya tidak akan ditekan sebelum Anda memerintahkannya.
   • Jika Anda menggunakan ponsel Windows, Anda harus menambahkan “w” dan bukan “;”. Huruf ini harus disalin dan ditempelkan dari aplikasi lain yang dapat digunakan untuk mengetik.[1] X Teliti sumber Kunjungi sumber

4. 4

   Ketiklah nomor ekstensi setelah simbol Anda. Setelah menambahkan simbol jeda, tikkan nomor ekstensi yang ingin ditekan secara otomatis oleh telepon pintar Anda.

5. 5

   Hubungi nomor tersebut. Telepon Anda akan menelepon nomor itu. Setelah menekan nomornya, bergantung pada simbol yang Anda gunakan, telepon pintar Anda akan menekan ekstensi yang Anda masukkan [,] atau Anda akan diminta untuk menentukan ekstensi mana yang harus ditekan [;].

   • Jika Anda memilih tombol jeda [;], Anda akan dapat memilih bagian dari menu yang memungkinkan Anda untuk memasukkan nomor ekstensi terlebih dahulu. Setelah Anda berada di bagian menu yang tepat, ketuklah Send di jendela telepon Anda untuk menekan ekstensi.

6. 6

   Tambahkan nomor dengan ekstensi ke kontak Anda. Jika Anda sering menekan ekstensi ini, Anda dapat menambahkan nomornya ke kontak telepon Anda. Semua simbol ekstensi dan nomornya akan tersimpan sekaligus.

1. 1

   Tekan nomor seperti biasa. Anda tidak memiliki pilihan jeda panggilan saat menggunakan telepon rumah. Jadi, Anda hanya perlu menekan nomor seperti biasa.

2. 2

   Cobalah menekan nomor ekstensi segera setelah telepon diangkat. Dalam banyak sistem menu, Anda dapat mulai memasukkan nomor ekstensi segera setelah telepon diangkat. Cobalah memasukkan nomor ekstensi untuk melihat jika nomor ekstensi sudah dapat digunakan.

3. 3

   Dengarkan pilihan menu jika nomor ekstensi belum dapat digunakan. Jika Anda tidak dapat langsung menekan ekstensi, dengarkan pilihan menunya. Anda bisa memilih salah satu opsi yang tersedia agar dapat memasukkan nomor ekstensi.

4. 4

   Tambahkan jeda dan nomor ekstensi ke panggilan cepat Anda [jika memungkinkan]. Beberapa telepon yang mempunyai fungsi panggilan cepat juga mempunyai tombol jeda yang dapat digunakan saat memasukkan nomor panggilan cepat. Ada atau tidaknya tombol ini dan lokasinya berbeda-beda, bergantung pada model teleponnya. Jika Anda dapat menambahkan jeda, masukkan nomor telepon awal, dua jeda, dan kemudian nomor ekstensinya. Simpanlah semuanya ke entri panggilan cepat Anda. Jika Anda dapat langsung memasukkan nomor ekstensi ke nomor yang Anda hubungi, Anda bisa menggunakan entri panggilan cepat ini untuk menghubungi nomor ekstensi secara langsung.

5. 5

   Cobalah mengganti digit-digit terakhir dari nomor telepon awalnya dengan nomor ekstensi. Jika ekstensi berjumlah 4 digit, Anda dapat menekan nomor ekstensi itu secara langsung dengan mengganti empat digit terakhir pada nomor telepon. Misalnya, jika nomor telepon perusahaan adalah 1-800-555-2222 dan nomor ekstensinya adalah 1234, cobalah menekan 1-800-555-1234.

• Anda juga dapat menekan nomor ekstensi saat menggunakan penyedia telepon daring [online], seperti Skype. Tekanlah nomor telepon perusahaan. Klik ikon yang berupa persegi yang penuh dengan titik untuk menampilkan tombol telepon. Masukkan nomor ekstensi Anda di tombol telepon saat diminta. [2] X Teliti sumber Kunjungi sumber

Artikel ini disusun oleh tim penyunting terlatih dan peneliti yang memastikan keakuratan dan kelengkapannya.

Tim Manajemen Konten wikiHow memantau hasil penyuntingan staf kami secara saksama untuk menjamin artikel yang berkualitas tinggi. Artikel ini telah dilihat 229.105 kali.

Daftar kategori: Ponsel dan Gadget

Halaman ini telah diakses sebanyak 229.105 kali.