JAKARTA, celebrities.id - Salah transfer uang bisa terjadi pada siapapun. Banyak hal yang bisa membuat seseorang tak sengaja salah transfer, mulai keliru memasukkan nomor rekening, terburu-buru sehingga tidak fokus dan akhirnya malah kirim uang ke rekening orang lain.
Jika kamu salah mengirimkan uang, tidak perlu panik karena ada beberapa cara yang bisa dilakukan untuk mengatasi masalah salah transfer uang ini.
Melansir dari berbagai sumber pada Rabu [7/9/2022], berikut celebrities.id telah merangkum lima cara ketika kamu melakukan salah transfer.
Langkah Ketika Salah Transfer untuk Mengembalikan Uang
1. Tetap Tenang
Coba untuk bersikap tenang bila mengalami salah transfer uang. Duduk, lalu tarik napas sejenak agar kamu lebih tenang. Setelah itu, mulai memikirkan langkah selanjutnya.
2. Segera Melapor ke Bank yang Terkait
Cara menarik kembali uang yang sudah ditransfer tentu harus menghubungi bank terlebih dahulu untuk menceritakan kronologi salah transfer. Kamu bisa datang langsung ke bank terkait atau menelpon layanan pelanggan bank untuk mengadukan masalah ini.
3. Siapkan Data Diri dan Bukti
Sebelum mendatangi kantor bank terkait, sebaiknya kamu mempersiapkan identitas diri berupa KTP, KK, buku tabungan, dan bukti dari kesalahan transfer.
4. Verifikasi Dari Pihak Bank
Jika sudah memberikan semua berkas laporan, kamu pun tinggal mengikuti saran dari pihak bank. Jika pihak bank mengatakan akan mengurusnya dan kamu tinggal menunggu, maka tunggulah.
5. Pengembalian Uang
Jika penerima setuju untuk mengembalikan uang, bank akan memotong dana dari rekening penerima dan mengembalikannya kepada kamu. Cara mengembalikan uang yang sudah ditransfer ini akan memakan waktu yang tidak menentu tergantung kebijakan bank yang terkait. Jika penerima tidak bersedia mengembalikan uang kamu, maka kamu dapat menuntutnya.
Editor : Lisvi Padlilah
Layanan transfer uang saat ini dapat dilakukan dari mana saja. Mulai dari mesin ATM, internet banking, mobile banking, sampai aplikasi dompet digital.
Mengirim uang ke orangtua, keluarga, dan teman jadi lebih mudah seiring perkembangan teknologi. Tetapi apa kamu pernah mengalami salah transfer uang?
Salah transfer uang bisa terjadi pada siapapun. Salah memasukkan nomor rekening, atau karena terburu-buru sehingga tidak fokus, dan akhirnya malah kirim uang ke rekening orang lain.
Jika salah transfer uang murni karena kelalaian sendiri, kamu harus segera mengurusnya agar uang bisa kembali. Ini yang harus kamu lakukan bila salah transfer uang:
Baca Juga: Lakukan 6 Hal Ini Saat Kartu Kredit Tertelan Mesin ATM
Bingung cari Kartu Kredit Terbaik? Cermati punya solusinya!
Bandingkan Produk Kartu Kredit Terbaik!
Ilustrasi transfer uang online
Siapa sih yang tidak panik kalau transfer uang ke rekening yang salah? Mau nominalnya kecil sekalipun, pasti bikin nyesek.
Begitu tahu salah transfer uang, langsung deh kebakaran jenggot. Apalagi kalau jumlah uangnya besar, sampai jutaan rupiah.
Padahal panik berlebihan tidak akan menyelesaikan masalah. Justru kamu tidak bisa berpikir jernih. Tidak tahu apa yang mesti dilakukan, sehingga hanya bisa menangis atau marah-marah.
Coba untuk bersikap tenang bila mengalami salah transfer uang. Duduk, lalu tarik napas sejenak agar kamu lebih rileks. Setelah itu, mulai memikirkan langkah selanjutnya.
Usai kejadian salah transfer uang, segera melapor ke bank. Kamu bisa menghubungi call center atau customer service bank di nomor resmi atau datang langsung ke kantor cabang terdekat untuk membuat laporan
Ketika melapor ke bank, baik datang ke kantor cabang atau melalui layanan call center, ceritakan kejadian salah transfer yang sebenarnya dengan jelas. Hindari berbicara sambil menangis atau emosi, karena hanya akan memperburuk keadaan.
Katakan bahwa kamu salah transfer uang, misalnya salah memasukkan nomor rekening atau tidak cek lagi saat akan melakukan transaksi. Ceritakan juga lokasi kejadian secara detail.
Baca Juga: Syarat dan Cara Mengurus Buku Tabungan yang Hilang
Dalam penanganannya, pihak bank melalui layanan call center maupun di kantor cabang tidak akan percaya begitu saja dengan ceritamu. Mereka akan meminta kamu menyebutkan data diri atau menunjukkan identitas diri [KTP, ATM, dan buku tabungan] untuk dicocokkan dengan pemilik rekening.
Selain itu, menunjukkan struk atau bukti transfer uang secara langsung atau dalam bentuk foto untuk dikirim via email bila laporanmu melalui call center. Pihak bank juga biasanya akan meminta kamu membuat surat kronologis salah transfer bermaterai.
Ilustrasi transfer uang online
Pihak bank pada dasarnya akan membantu kesalahan transfer uang oleh nasabah sesuai SOP [Standar Operasional Prosedur] yang berlaku. Namun mungkin saja proses penyelesaiannya tidak hari itu.
Pihak bank terlebih dahulu harus melakukan verifikasi atas berkas dan laporanmu. Setelah dinyatakan lengkap, baru akan ditindaklanjuti dan akan menghubungimu untuk kelanjutannya.
Langkah selanjutnya dalam proses pengembalian dana adalah bank menjadi perantara atau media penghubung antara kamu dengan pemilik rekening penerima salah transfer. Bank akan menghubungi penerima bahwa nasabahnya melakukan kesalahan transfer ke rekeningnya dan meminta uang dikembalikan.
Tentunya disertai bukti kekeliruan transfer uang. Bila penerima uang salah transfer bersedia mengembalikan uang tersebut, dia akan mendapat bukti pengembalian uang yang salah transfer dan masuk ke rekeningnya.
Tetapi bagaimana jika penerima tidak mau mengembalikan uang kamu? Ini lain lagi ceritanya. Penerima bisa di penjara atau kena denda.
Tertuang dalam Undang-undang [UU] Nomor 3 Tahun 2011 tentang Transfer Dana, Pasal 85 yang berbunyi: “Setiap orang yang dengan sengaja menguasai dan mengakui sebagai miliknya dana hasil transfer yang diketahui atau patut diketahui bukan haknya, dipidana dengan pidana penjara paling lama 5 tahun atau denda paling banyak Rp 5 miliar.”
Jadi, jangan macam-macam kalau kamu justru yang dapat transferan duit mendadak dapat di rekening. Sebaiknya dikembalikan, jangan dipakai atau kamu akan masuk bui.
Baca Juga: 7 Tips Memilih Deposito Bank Terbaik buat Pemula
Jika penerima bersedia mengembalikan uang kamu, bank akan melakukan pendebetan di rekening penerima dan menyerahkannya ke kamu. Proses ini memakan waktu sekitar dua minggu lebih.
Tetapi lamanya pengembalian dana transfer tersebut sesuai dengan kebijakan masing-masing bank. Namun bila penerima tidak bersedia mengembalikan uang, kamu dapat mengajukan gugatan ke pengadilan karena menyalahi aturan.
Selalu Cek Nama dan Nomor Rekening Sebelum Transfer Uang
Kebiasaan yang sering dilakukan banyak orang adalah tidak mengecek nama dan nomor rekening sebelum transfer uang. Main langsung transaksi saja.
Untuk menghindari salah transfer, pastikan cek nama lengkap penerima transfer uang dan nomor rekeningnya dua atau tiga kali agar tidak terjadi kekeliruan. Terutama bila penerima transfer belum terdaftar di akun mobile banking kamu.
Selain itu, hapus nomor rekening yang sudah tidak diperlukan, apalagi yang namanya hampir sama untuk mencegah salah klik.
Baca Juga: 10 Tabungan Pilihan Tanpa Biaya Administrasi Bulanan
KOMPAS.com - Baru-baru ini viral kisah tentang gadis Malaysia yang salah transfer gaji pertama ke orang asing, padahal seharusnya uang itu akan diberikan ke ibundanya.
Diberitakan World of Buzz, 1 September 2022, gadis itu pernah membantu ibunya mengirim uang ke nomor rekening seseorang.
Karena bersemangat untuk memberikan uang itu kepada ibunya, dia tidak memeriksa ulang nama di rekening dan langsung melanjutkan langkah-langkah transfer.
Saat menyadari bahwa dia salah transfer, gadis itu berusaha menghubungi orang yang menerima uang tersebut.
Akan tetapi si penerima tidak mau mengembalikan uang dan meminta hal tersebut dianggap sebagai sumbangan.
Lantas, apa yang harus dilakukan jika kejadian itu terjadi di Indonesia?
Baca juga: Tips Aman Transfer Uang ke Luar Negeri agar Tak Tertipu
Cara mengatasi salah transfer
Salah satu bank di Indonesia yang banyak digunakan oleh masyarakat adalah BRI.
Corporate Secretary BRI Aestika Oryza Gunarto mengungkapkan bahwa jika terjadi salah transfer, nasabah bisa mendapatkan uangnya kembali.
Terdapat prosedur yang harus dilakukan. Akan tetapi terdapat catatan yang perlu diperhatikan.
"Sebagai catatan, dalam hal kasus salah transfer, bank bersifat membantu nasabah dan pengembalian hanya dapat dilakukan apabila nasabah penerima dapat dihubungi dan bersedia didebet rekening," ungkap Aestika pada Kompas.com, Senin [5/9/2022].
Salah transfer bisa terjadi dari nasabah BRI yang mengirim uang ke sesama BRI. Selain itu dari nasabah BRI ke bank lain ataupun sebaliknya.
Berikut ini prosedur pengembalian uang akibat salah transfer:
Baca juga: Cara Transfer Antarbank Biaya Rp 77 dengan BI Fast di BCA, Mandiri, BRI
Salah transfer dari BRI ke BRI
1. Nasabah membuat pelaporan kepada pihak bank bahwa telah terjadi salah transfer.
2. Atas dasar laporan tersebut, BRI akan melakukan kunjungan on the spot/kontak melalui telepon kepada nasabah yang menjadi penerima salah transfer.
3. BRI meminta surat pernyataan bersedia didebet rekening kepada nasabah yang menerima salah transfer.
4. Setelah nasabah membuat surat pernyataan didebet dan dana masih ada maka pengembalian dana dapat dilakukan oleh BRI.
Salah transfer dari BRI ke bank lain [atau sebaliknya]
1. Nasabah membuat pelaporan kepada pihak bank pengirim telah terjadi salah transfer.
2. Bank pengirim salah transfer harus dan wajib mengirimkan surat bilateral kepada bank penerima.
3. Bank penerima melakukan kunjungan on the spot/kontak melalui telepon kepada nasabah yang menjadi penerima salah transfer.
4. Bank penerima meminta surat pernyataan bersedia didebet rekening kepada nasabah yang menerima salah transfer.
5. Setelah nasabah membuat surat pernyataan didebet dan dana masih ada maka pengembalian dana dapat dilakukan oleh bank penerima salah transfer.
Dapatkan update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari Kompas.com. Mari bergabung di Grup Telegram "Kompas.com News Update", caranya klik link //t.me/kompascomupdate, kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.