23 Desember 2021 Agoda, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Informasi Harga, kekurangan pembayaran, Kondisi harga tidak sesuai informasi, Pembayaran tagihan, Pemesanan hotel online, Perbedaan harga, Travel agent online
Terima kasih kepada Media Konsumen, yang sudah menayangkan berita ini, sehingga dapat menjadi pembelajaran bagi orang lain. Kode Booking Pesanan di AGODA: 617036273.
Selama menginap di hotel, baru kali ini kejadian yang sangat unik. Intinya, owner pihak hotel tidak terima harganya di aplikasi sangat murah. Sehingga tamu diminta uang cash akibat selisih harga di aplikasi. Harusnya si owner komplain ke aplikasi kan? Bukan malah menagih ke tamu hotel.
Di sini saya sertakan bukti kwitansi dari hotel, dan tidak mungkin kwitansi tidak valid. Setiap telepon call center Agoda pun selalu bukan orang Indonesia, melainkan orang Malaysia yang angkat. Yang mana pasti ada kesulitan dalam komunikasi antara bahasa Melayu dan Bahasa Indonesia.
Bayangkan saja, setelah diterima CS 1-2 menit, terus bilang akan cek laporan. Selama telepon 40 menit lebih, hanya nada dering. Kalau pakai nomer prabayar atau pascabayar, pulsa/tagihan mau sampai Rp500 ribu? Rp1 juta? Harusnya, misalkan setelah 5 menit kemudian, beri tahu “Mohon maaf, masih perlu waktu,” dll. Ini tidak ada sama sekali.
Nathaniel Yulianto
Bandung, Jawa Barat
Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai Agoda:
[Total:333 Rata-Rata: 1.7/5]
Makin kesini, cara kita melakukan perjalanan menjadi semakin mudah dan murah dengan adanya teknologi. Hampir semua kebutuhan traveling seperti mencari tiket pesawat murah, pesan tiket atraksi, hingga cari hotel promo dapat kita lakukan secara online hanya dengan smartphone saja melalui sebuah aplikasi.
Nah, kali ini saya ingin membahas khusus tentang aplikasi booking hotel yang sering saya pakai memesan hotel. Siapa tahu ada yang butuh sebagai bahan perbandingan, atau pengen coba aplikasi lain dari yang biasa kamu pakai.
Keuntungan menggunakan aplikasi
Tentu ada banyak keuntungan yang kita dapatkan bila memesan hotel dengan menggunakan aplikasi booking. Beberapa diantaranya yang pernah saya rasakan, antara lain: kita bisa cari hotel promo tanpa repot karena semua bisa kita lihat secara detail dan berbagai pilihan promo-promo setiap bulannya. Tinggal pilih mana yang sesuai selera dan budget.
Keuntungan berikutnya adalah metode pembayaran yang beragam. Sebenarnya kamu tak perlu bingung lagi mencari situs booking hotel tanpa kartu kredit. Kalau dulu umumnya harus menggunakan kartu kredit minimal sebagai jaminan bagi pihak hotel. Namun, sekarang sudah tersedia banyak pilihan pembayaran, mulai dari transfer, hingga bayar di Mini Market.
Apa saja aplikasi booking hotel itu? Monggo dicek satu-satu.
Oh ya, perlu dicatat dulu, artikel ini bukanlah artikel sponsor. Aplikasi-aplikasi berikut merupakan andalan saya untuk mencari hotel murah berdasarkan pengalaman saya sendiri. Siapa yang kasih murah, itu yang saya ambil.
Traveloka—Promonya Bejibun Tiap Bulan
Saat aplikasi booking hotel favorit saya—HotelQuickly—tumbang alias bangkrut hingga menutup operasionalnya, saya kemudian pindah menjadi pengguna rutin Traveloka.
Siapa yang tak kenal dengan aplikasi yang satu ini. Namanya sudah begitu melekat bagi semua orang yang ingin liburan. Tak hanya memesan hotel, juga ada tiket pesawat, bahkan hingga pulsa. Iklannya pun pasti sudah sering kita lihat wara-wiri tiap kali membuka video di youtube. Pokoknya Traveloka dulu, baru traveling kemudian. Begitu kira-kira pesannya.
Asiknya menggunakan Traveloka, ada banyak promo yang ditawarkan tiap bulan. Selain itu, tersedia pilihan budget hotel dan last minute hotel yang sesuai dengan kebutuhan saya. Fiturnya pun makin kesini makin banyak, seperti Reschedule dan Check-in Online.
Pengalaman kemarin saat mencoba fitur Check-in Online di Apps TravelokaSiapa disini pengguna Traveloka? Coba absen di kolom komentar ya!
Airbnb—Penginapan Unik Hingga Menginap Gratis Hingga USD276.90
Sebenarnya saya jarang menggunakan aplikasi AirBnb untuk memesan hotel. Biasanya saya menggunakan Airbnb untuk kondisi khusus, seperti ingin memilih akomodasi yang berbeda seperti villa, apartemen atau jenis akomodasi lainnya. Biasanya saya memilih yang unik-unik.
Misalnya, waktu liburan bareng geng ke Penang awal tahun 2017 lalu, kami memilih menggunakan Airbnb untuk mencari akomodasi rumah/homestay yang bisa ditinggalin bersama-sama.
Hal lain yang saya suka dari Airbnb adalah karena menerapkan konsep marketing referral. Saya sudah cukup sering MENGINAP GRATIS dengan menggunakan kredit hingga total USD 276.90 [update Aug 2019 dan terus bertambah].
Silahkan klik gambarnya untuk mendapatkan Cashback Airbnb Rp 460.000,-Buat kamu yang pengen dapat potongan harga hingga Rp 460.000,- silahkan klik gambar diatas.
Baca juga: Pengalaman menggunakan Airbnb
Tiket.com—Lebih Segar dan Makin Banyak Promo
Dulunya saya memandang sebelah mata dengan aplikasi ini. Namun, sejak diakuisisi oleh Blibli, Tiket.com kemudian berbenah menjadi lebih segar dan semakin banyak memberikan promo-promo menggoda hati.
Saya pun luluh dan mulai melirik menggunakan aplikasi Tiket.com saat liburan ke Malang Agustus 2019 lalu dan memasukkannya dalam daftar rekomendasi saya ini.
Agoda
Boleh dibilang saya cukup jarang menggunakan aplikasi Agoda. Untuk hotel domestik [dalam negeri] biasanya sudah ‘kalah’ murah dari Traveloka atau Tiket.com Selain itu, harga yang tertera di aplikasinya belum final, alias masih ada pajak-pajak yang baru kelihatan saat kita klik tombol berikutnya.
Saya baru melirik Agoda saat ingin traveling ke luar negeri saja. Terkadang beberapa hotel di luar negeri lebih murah di Agoda. Pun begitu, demi budget traveling yang hemat, saya tetap iseng dan meluangkan waktu membandingkan harga hotel antara Agoda dan aplikasi lainnya.
Booking
Nah, satu lagi yang rada sering saya pakai saat traveling ke luar negeri adalah Booking.com. Terakhir saat perjalanan ke Taiwan dan Singapura untuk memesan hotel dan hostel.
Jadi, kesimpulannya mana aplikasi booking hotel termurah, bang?
Bagi saya, semua aplikasi booking hotel di atas memiliki kekurangan dan keunggulan masing-masing. Namun, pada prinsipnya mana yang memberi harga hotel promo, itu yang saya ambil hahaha
***
Bang, gimana lagi dengan Airy Rooms, ZenRooms dan rooms lainnya?
Mungkin bakal ada yang tanya, gimana dengan Airy Rooms, ZenRooms dan “rooms-rooms” lainnya? Saya memang sangat jarang menggunakannya. Saya lebih sering menggunakan kelima daftar diatas. Toh, tak sedikit pula property dengan label ‘Rooms’ yang muncul pada aplikasi-aplikasi di atas.
- Oyo Rooms
Dari beberapa aplikasi rooms sejenis, saya baru mengunduh dan menggunakan Oyo Rooms, saat mampir di Kota Pacitan dalam rangka roadtrip Bali-Jawa. Last Minute Booking dan salah satu konfirmasinya yang menarik perhatian saya adalah lewat mesin telepon. Saya tinggal menekan nomor tanda setuju, dan pembayaran dilakukan di hotelnya.
Hm… mungkin aplikasi Oyo Rooms ini akan saya ulas dalam postingan terpisah, kali ya!
***
Kamu punya rekomendasi aplikasi booking hotel yang biasa kamu pakai? Yuk share di kolom komentar, siapa tau saya bisa cek dan review juga disini.
Tentunya, tambahan aplikasi pesan hotel tersebut diatas bisa menambah pengetahuan para pembaca virustraveling juga.