Baru-baru ini, saya telah melakukan beberapa pekerjaan untuk klien dengan masalah aneh. formulir kontak di situs web mereka [sebut saja client-website.com] — yang mengirimkan pertanyaan formulir lengkap menggunakan fungsi mail[] PHP — tidak dapat mengirim email melalui alamat email yang berisi domain mereka sendiri
Artinya, jika kami menyetel formulir untuk mengirimkan pertanyaan ke alamat seperti hello@client-website.com, email tersebut akan benar-benar dihapus — Anda tidak akan menemukannya di folder sampah atau spam, atau menemukan jejak email apa pun di admin mereka dan . Jika kami mengirimkan email ke alamat email pribadi kami sendiri [mis. g. personal@gmail.com], atau ke email dari domain lain [mis. g. mail@terresquall.com_], maka email akan masuk [dan melewati folder spam juga]
Selama berminggu-minggu, masalah ini membingungkan saya, sampai sekarang… dan ini sebenarnya perbaikan yang sangat sederhana
Pengaturan web dan email klien
Untuk memahami mengapa hal ini terjadi, pertama-tama kita perlu memahami bagaimana situs web klien dan layanan email disiapkan. Pada dasarnya
- Layanan web mereka [mis. e. HTTP dan HTTPS] disediakan oleh server hosting massal. Server ini menjalankan situs web, jadi server inilah yang berfungsi saat Anda mengunjungi situs web mereka di
client-website.com - Layanan surat mereka [mis. e. untuk saat Anda mengirim email ke domain mereka] disediakan oleh Google Workspace, sehingga data MX untuk domain mereka diarahkan ke server SMTP Google
Inilah tangkapannya. Server yang menyediakan layanan web mereka juga menyediakan layanan email, seperti banyak layanan hosting massal. Namun, karena data MX mereka tidak diarahkan ke server ini, server tersebut tidak menerima email domain apa pun
Menemukan masalah
Selama berminggu-minggu, tidak terpikir oleh saya bahwa tangkapan yang disebutkan di atas bisa menjadi penyebab masalah. Saya salah yakin bahwa Google Workspace pasti menolak email yang dikirim dari formulir kontak sebagai spam karena ada yang salah disiapkan, seperti data SPF domain. Namun, jika email ini ditolak, log email Google Workspace seharusnya tetap menunjukkan hal ini, dan tidak
Ini berarti bahwa email sama sekali tidak dikirim oleh server web. Itu bisa mengirim email ke domain lain tanpa masalah, tetapi tidak bisa mengirim email ke domainnya sendiri
Masalahnya, ternyata, adalah kebijakan perutean email server web — karena server web juga dikonfigurasi sebagai server surat untuk client-website.com, ia menganggap dirinya sebagai server surat untuk domain client-website.com. Ini berarti bahwa itu merutekan semua email ke domain ke kotak surat di bawah layanan suratnya sendiri. Lebih singkatnya, kita juga dapat mengatakan bahwa server merutekan email domain secara lokal
Memperbaiki masalah
Setelah masalah diidentifikasi, memperbaikinya sederhana. Cara khusus akan bergantung pada antarmuka kontrol server yang disediakan oleh layanan hosting massal Anda. Di sini, saya mencantumkan perbaikan untuk 2 platform
- , dan;
Artikel berlanjut setelah iklan
Plesk
Jika penyedia hosting Anda menggunakan Plesk, yang ingin Anda lakukan adalah menonaktifkan layanan email pada domain yang disediakan oleh penyedia hosting Anda untuk layanan web
Setelah Anda masuk, temukan domain yang relevan di bawah tab Situs Web dan Domain Anda, dan akses halaman Pengaturan Surat
Kemudian, di halaman Pengaturan Surat, batalkan pilihan kotak centang Aktifkan layanan email di domain ini, dan klik tombol Terapkan untuk menyimpan perubahan ini. Ini akan menghentikan server merutekan email kembali ke kotak suratnya sendiri
Catatan. Bergantung pada bagaimana penyedia hosting Anda mengonfigurasi server mereka, mungkin perlu beberapa saat untuk memperbarui pengaturan ini, jadi berikan waktu untuk melihat apakah ini memperbaiki masalah keterkiriman. Ingat juga untuk memeriksa folder spam atau sampah Anda setelah melakukan perubahan ini jika email Anda masih hilang
cPanel
Jika penyedia hosting Anda menggunakan cPanel, Anda perlu menginstruksikan cPanel untuk menggunakan Remote Mail Exchanger untuk merutekan email, sehingga tidak akan merutekan email secara lokal
Untuk sampai ke halaman di mana Anda dapat mengubahnya, Anda perlu menemukan item Perutean Email di halaman beranda cPanel Anda setelah masuk
Setelah berada di halaman Perutean Email, pilih opsi Penukar Surat Jarak Jauh, dan klik Ubah untuk menyimpan pengaturan Anda
Catatan. Bergantung pada bagaimana penyedia hosting Anda mengonfigurasi server mereka, mungkin perlu beberapa saat untuk memperbarui pengaturan ini, jadi berikan waktu untuk melihat apakah ini memperbaiki masalah keterkiriman. Ingat juga untuk memeriksa folder spam atau sampah Anda setelah melakukan perubahan ini jika email Anda masih hilang
Kesimpulan
Setelah pengaturan Anda diperbarui, host web Anda harus berhenti merutekan email dari PHP mail[] [serta email lain yang dikirimnya berasal dari domain yang mengidentifikasi dirinya] kembali ke kotak suratnya sendiri
Beri tahu kami jika artikel ini bermanfaat bagi Anda, atau jika kami membuat kesalahan dengan informasi atau petunjuk kami di atas
Jika Anda memerlukan bantuan teknis lebih dari yang kami miliki dalam artikel ini untuk situs web atau organisasi Anda, jangan ragu untuk menghubungi kami juga — kami menyediakan dukungan web dan hosting email sebagai bagian dari penawaran layanan kami, dan mungkin hanya memiliki apa yang Anda butuhkan