Apa maksud dari kartu rekening anda salah di bank bri

Gagal transaksi di ATM Bersama, ini cara klaimnya!

Kegagalan transaksi saat menggunakan ATM Bersama mungkin terjadi pada sebagian orang. Di ATM Bersama sendiri kegagalan transaksi dikategorikan menjadi 2, yaitu kegagalan sistem dan non sistem. Kegagalan sistem contohnya adalah saat proses transaksi koneksi Bank terputus sehingga gagal menuruskan proses ke ATM Bersama. Sedangkan untuk kegagalan non sistem, ini biasanya terjadi karena faktor nasabah sendiri contohnya salah pin atau saldo tidak cukup.

Nah biasanya kalo terjadi hal- hal seperti diatas dana nasabah seharusnya tidak terdebet karena secara sistem Bank tidak melakukan proses pendebetan untuk transaksi dengan status gagal. Tetapi bisa juga terjadi, saat nasabah melakukan tarik tunai, uang tidak keluar dari mesin tetapi dana nasabah di rekening sudah terdebet, atau nasabah saat melakukan transfer, dana sudah terdebet tetapi saat dicek ke penerima dananya belum masuk ke rekening tujuan. Jika terjadi hal seperti itu apa sih yang harus dilakukan nasabah? Berikut adalah langkah klaim jika mengalami hal tersebut:

1. Nasabah harus melakukan laporan kegagalan transaksi pada Bank penerbit kartu;
2. Saat melakukan pelaporan, nasabah harus menyiapkan Buku tabungan, kartu identitas, kartu ATM, dan juga informasi lengkap terkait transaksi yang mengalami kegagalan;
3. Setelah melakukan laporan, nasabah harus menunggu sesuai SLA masing- masing Bank dalam menyelesaikan permasalahan kegagalan transaksi.

Jika B-Friends ingin mengetahui lebih lanjut terkait kegagalan transaksi dan informasi lengkap seputar ATM Bersama, B- Friends bisa tonton videonya disini!

Sudah bukan hal yang asing lagi bagi kita dalam menggunakan berbagai fasilitas perbankan. Saat ini hampir semua transaksi keuangan yang kita lakukan akan berhubungan dengan beragam fasilitas tersebut.

Bank memiliki beragam fasilitas di dalam layanan mereka. Semua itu membuat kita begitu nyaman dan mudah dalam melakukan berbagai transaksi keuangan. Salah satu fasilitas yang perbankan yang paling banyak digunakan masyarakat luas adalah kartu Anjungan Tunai Mandiri [ATM].

Hampir semua bank mengeluarkan produk tabungan atau simpanan dengan fasilitas kartu debit atau kartu ATM dan fasilitas kartu kredit yang bisa digunakan untuk transaksi di mesin ATM. 

Kini mesin ATM begitu mudah ditemui, bukan hanya di kota besar saja, melainkan beberapa bank besar bahkan telah menyediakan layanan tersebut di hampir seluruh wilayah Indonesia, seperti menjangkau kecamatan hingga kabupaten.

Baca Juga: Menabung dengan Gaji Rp4 Juta dan Bahagia, Bisa? Ini Caranya

Kartu ATM yang Terblokir

Kartu ATM

Maraknya penggunaan ATM tentu saja akan memudahkan banyak orang dalam melakukan berbagai transaksi keuangan. Bersamaan dengan bertambahnya pengguna, beragam masalah juga muncul di balik penggunaan kartu ATM. Salah satu masalah yang paling sering timbul adalah kartu ATM yang terblokir oleh sistem.

Ada banyak hal yang membuat kartu ATM terblokir. Mungkin saja pengguna lupa dan salah memasukkan Personal Identification Number [PIN] atau password [kata sandi] ketika akan melakukan transaksi.

Bahkan, Kartu ATM terblokir bisa juga terjadi karena adanya pihak lain yang telah mencoba menggunakan kartu ATM tersebut dan salah memasukkan PIN. 

Apapun penyebab kartu ATM tersebut terblokir, tentu hal ini akan sangat mengganggu dan membuat berbagai urusan keuangan menjadi tertunda.

Lalu, apa yang harus dilakukan supaya kartu ATM yang terblokir dapat digunakan kembali?

Ada dua kondisi yang akan membedakan tindakan pengaktifan kartu ATM yang terblokir.

1. Kondisi pertama, pengguna masih mengingat PIN-nya, tetapi salah memasukkannya di mesin ATM sehingga mengakibatkan kartu ATM-nya terblokir.

2. Kondisi kedua, pengguna memang benar-benar tidak mengingat lagi PIN kartu ATM tersebut dan mencoba beberapa PIN hingga akhirnya kartu ATM tersebut terblokir.

Kedua kondisi tersebut membutuhkan penanganan yang berbeda satu dengan yang lainnya. Di bawah ini ada beberapa cara untuk mengaktifkan kartu ATM yang terblokir.

1. Terblokir, tetapi masih ingat PIN

Ketika pengguna memasukkan PIN yang salah sebanyak tiga kali sampai akhirnya kartu ATM terblokir, ada kemungkinan kartu ATM tersebut masih bisa diaktifkan langsung melalui sambungan ke call center bank yang bersangkutan.

Namun, hal ini hanya bisa dilakukan jika ternyata pengguna masih mengingat atau bisa mengingat kembali PIN kartu ATM-nya.

Pada dasarnya, proses ini tidak akan membutuhkan waktu yang lama. Bagaimana langkahnya? Berikut ini uraiannya.

• Siapkan data diri atau setidaknya nomor rekening dan nomor kartu ATM yang terblokir tersebut. Sebab pihak bank akan menanyakan hal ini sebagai syarat untuk membuka data yang tersimpan di dalam sistem mereka. Ini juga akan menjadi bukti verifikasi bahwa si penelepon benar-benar orang yang memiliki dan berhak atas rekening yang bersangkutan.
• Hubungi nomor call center bank yang bersangkutan. Pastikan benar-benar bahwa nomor yang dihubungi adalah nomor call center yang benar. Hal ini untuk menghindari berbagai tindak kejahatan yang bisa saja terjadi.  
• Customer service akan mendengarkan keluhan dan masalah yang disampaikan pengguna kartu ATM tersebut. Lalu melakukan beberapa verifikasi untuk mencocokkan data diri pengguna dengan data yang tersimpan di dalam sistem mereka. Hal ini tidak akan berlangsung lama. Hanya membutuhkan waktu beberapa menit saja.
• Jika semua data sinkron, customer service akan menanyakan apakah pengguna masih mengingat PIN yang digunakan sebelum kartu ATM tersebut terblokir. Hal ini hanya untuk memastikan agar kartu ATM tersebut bisa diaktifkan kembali melalui sambungan telepon saja tanpa perlu mendatangi bank. Dan pengguna tentunya tidak perlu menyebutkan PIN tersebut kepada customer service.
• Setelah proses pengaktifan/pembukaan blokir selesai dilakukan, kartu ATM tersebut sudah bisa digunakan kembali. Biasanya akan aktif pada hari yang bersamaan juga. Bahkan, pada beberapa bank, proses pengaktifan kembali ini hanya membutuhkan waktu sekitar 1 jam saja.
• Namun, proses ini tidak berlaku pada semua bank. Salah satunya adalah BRI. Jika pengguna mengalami pemblokiran kartu ATM, baik dalam kondisi masih mengingat PIN maupun tidak mengingatnya lagi, pengguna wajib mendatangi bank tempat rekening tersebut dibuat. Kemudian melakukan pembukaan blokir kartu ATM tersebut di sana. Proses ini akan dikenakan biaya sebesar Rp5.000.

Di bawah ini ada beberapa nomor call center resmi bank yang bisa dihubungi saat kartu ATM terblokir.

Jika menggunakan fasilitas kartu ATM Bank Mandiri, pengguna bisa menghubungi call center mereka di nomor 14000 atau [021] 5299-7777. Layanan ini bisa digunakan untuk membuka blokir kartu ATM atau meminta pengiriman ulang PIN yang baru. Khusus untuk permintaan pengiriman ulang PIN ATM yang baru, pihak Bank Mandiri akan melakukannya melalui layanan Mandiri SMS.

Bagi pengguna layanan ATM BNI, bisa menghubungi call center di nomor 1500046 / [021] 68888. Pembukaan blokir ATM bisa dilakukan lewat layanan ini hanya jika pengguna masih mengingat PIN ATM tersebut. Sementara jika pengguna sudah tidak mengingat PIN-nya, pembukaan blokir harus dilakukan di kantor cabang BNI terdekat.

Jika kartu ATM yang terblokir adalah kartu ATM BCA, pengguna bisa menghubungi Halo BCA di nomor 1500888. Atau sambungan telepon ke kantor pusat BCA di nomor [021] 235-88000. Pembukaan blokir kartu ATM bisa dilakukan melalui sambungan salah satu dari layanan telepon tersebut.

Bank CIMB Niaga juga memberikan kemudahan bagi para nasabahnya untuk melakukan pembukaan blokir kartu ATM dengan cara menghubungi layanan call center di nomor 14041 atau [021] 2997 8888.

Layanan call center BRI untuk pengurusan pembukaan blokir kartu ATM bisa dihubungi di nomor 14017 atau 1500017. 

Layanan call center BTN untuk pengurusan pembukaan blokir kartu ATM bisa dihubungi di nomor 1500-286 atau [021] 6336789. 

Contoh Kasus ATM terblokir atau Lupa PIN Mobile Banking BCA : 

Seumpama tiba-tiba Anda lupa PIN kartu ATM atau BCA mobile / Klik BCA terblokir karena 3 kali salah memasukkan PIN/kode akses/salah password.

Maka solusinya:  

1. Kartu ATM terblokir dan Lupa PIN ATM : segera hubungi Halo BCA untuk dilakukan reset secara manual atau datang ke cabang untuk ganti kartu ATM.

2. BCA mobile terblokir: Masuk ke menu about di menu utama BCA mobile, pilih verifikasi ulang [seperti aktivasi awal nasabah akan diminta input no kartu atm dan buat ulang kode akses].

3. Klik BCA terblokir: Segera hubungi halo BCA di 1500888 untuk dilakukan reset password. Setelah itu daftar ulang di mesin ATM BCA.

2. Terblokir dan tidak mengingat lagi PIN

Akan berbeda caranya jika ternyata pengguna kartu ATM yang terblokir tidak lagi mengingat PIN yang dulu digunakannya.

Dalam kondisi ini, pengguna mau tidak mau harus mendatangi kantor cabang bank terdekat. Di sana pihak bank akan melakukan pembukaan blokir pada kartu ATM tersebut.

Perhatikan beberapa poin di bawah ini ketika akan membuka blokir pada kartu ATM secara langsung di kantor cabang bank yang bersangkutan.

• Jangan lupa membawa buku tabungan, kartu ATM yang terblokir, dan kartu identitas diri yang masih berlaku [KTP].
• Pada beberapa bank, proses ini akan dikenakan biaya pembukaan blokir dengan biaya sesuai dengan ketentuan masing-masing bank. 
• Tidak semua bank memberikan kemudahan bagi nasabahnya untuk melakukan proses pembukaan blokir kartu ATM di kantor-kantor cabang terdekat.
• Pada beberapa bank, proses ini harus dilakukan langsung di kantor cabang tempat di mana rekening tersebut dibuka pada awalnya. Untuk itu, pengguna harus mengetahui terlebih dahulu ketentuan yang berlaku di bank yang layanannya digunakan. Jangan sampai datang dengan sia-sia tanpa berhasil membuka blokir kartu ATM tersebut.

3. ATM Terblokir, Hilang, Rusak & Lupa PIN Bisa Urus via CS  Digital 

Teknologi perbankan semakin canggih, bagi Anda yang tidak sempat datang ke kantor cabang bank atau telepon nomor call center bank, urus kartu ATM yang terblokir, kartu ATM/kartu kredit yang lupa pin, kartu ATM hilang/rusak, Anda bisa mencoba mengunakan layanan Customer Service Digital.

Layanan CS Digital ini masih terbatas dan hanya beberapa bank saja dengan lokasi di kota-kota besar. Informasi lebih lengkap, Baca Juga: Cara Ganti Kartu ATM BCA, BNI, dan Bank Mandiri via Customer Service Digital

Sebaiknya, Anda menggunakan PIN ataupun kode akses yang mudah diingat tapi tetap aman. Ada banyak cara untuk membuat PIN/Kode Akses/Password ATM aman dan mudah dingat, misalnya dengan mencari suatu kata yang akan selalu Anda ingat dan kata tersebut terkait erat dengan kode akses tersebut.

Jangan gunakan PIN /password atau kata sandi yang mudah di tebak orang lain seperti tanggal lahir. Segera hubungi pihak bank ketika terjadi pemblokiran pada kartu ATM agar transaksi keuangan tetap bisa berjalan dengan lancar tanpa gangguan.

Baca Juga: 5 Deposito Terbaik di Indonesia