Apakah akun Shopee yang sudah dihapus bisa diaktifkan kembali?

Anda dapat memulihkan akun pengguna [termasuk akun administrator] hingga 20 hari setelah menghapusnya. Setelah 20 hari, data akan terhapus dan Anda tidak dapat memulihkannya. 

Jika sebelumnya pengguna telah ditangguhkan atau datanya telah ditransfer, pengguna tersebut akan ditampilkan sebagai pengguna yang ditangguhkan. Untuk memberikan akses ke data miliknya, buka Memulihkan pengguna yang ditangguhkan.

Catatan: Pelajari cara menghapus pengguna dari organisasi.

Sebelum memulai

Anda tidak dapat memulihkan pengguna jika...

• Sudah lebih dari 20 hari sejak akun pengguna dihapus.
• Anda tidak memiliki lisensi pengguna yang tersedia untuk layanan atau edisi yang sebelumnya ditetapkan kepada pengguna.
• Domain Anda tidak lagi tersedia atau telah dipindahkan ke akun Google Workspace lainnya.

Jika nama pengguna sudah ada yang menggunakan

Jika nama pengguna kini dikaitkan dengan akun atau grup lain, Anda mungkin masih dapat memulihkan pengguna:

1. Telusuri nama pengguna di konsol Admin. Untuk mengetahui detailnya, buka Melakukan penelusuran di konsol Admin.
   Catatan: Alias grup tidak tersedia di penelusuran atau hasil penelusuran.
2. Jika nama pengguna digunakan oleh grup atau alamat alias, ubah atau hapus nama pengguna grup.
3. Ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk memulihkan pengguna yang sebelumnya menggunakan nama pengguna tersebut.

Memulihkan pengguna dan datanya

Memulihkan pengguna

Anda harus login sebagai administrator super untuk tugas ini.

Tips: Di halaman beranda konsol Admin, Anda dapat melihat jumlah total pengguna yang baru dihapus di bagian Pengguna. Untuk langsung membuka halaman pengguna yang dihapus, klik angka tersebut, lalu lanjutkan ke langkah 4 di bawah.

2. Di konsol Admin, buka Menu 
    DirektoriPengguna.
3. Klik Opsi lainnyaPengguna yang baru saja dihapus.
4. Arahkan kursor ke penggunaklik Pulihkan.
5. Tinjau pemberitahuan konfirmasiklik Lanjutkan.
6. Pilih unit organisasi tempat pengguna akan ditetapkan.
   Catatan: Pelajari cara kerja struktur organisasi.
7. Klik Pulihkan.

Catatan: Biasanya dibutuhkan waktu hingga 24 jam agar perubahan ini diterapkan. Namun, dalam beberapa kasus yang jarang terjadi, diperlukan waktu hingga 5 hari.

Memulihkan layanan dan data sebelumnya milik pengguna

Saat Anda memulihkan pengguna, dia akan mendapatkan akses ke semua layanan dan data sebelumnya. Namun, cara pemulihan layanan sebelumnya bergantung pada jumlah layanan dan jenis penetapan lisensi yang diterapkan dengan akun Anda.

• Satu layanan—Jika Anda hanya memiliki satu layanan Google, akses untuk pengguna otomatis diaktifkan kembali saat pengguna tersebut dipulihkan.
• Beberapa layanan dengan penetapan lisensi otomatis—Jika Anda memiliki lebih dari satu layanan, akses pengguna akan otomatis dipulihkan untuk layanan yang mengaktifkan penetapan lisensi otomatis. Untuk mempelajari lebih lanjut, buka Menetapkan lisensi secara otomatis kepada setiap pengguna di organisasi.
• Beberapa layanan tanpa penetapan lisensi otomatis—Jika Anda memiliki lebih dari satu layanan, Anda perlu menetapkan ulang semua lisensi secara manual untuk layanan yang tidak mengaktifkan penetapan lisensi otomatis. Untuk mempelajari lebih lanjut, buka Menetapkan ulang lisensi.
• Lisensi Arsip Akun Pengguna—Jika pengguna memiliki lisensi Arsip Akun Pengguna [AU], Anda perlu menetapkan ulang lisensi tersebut secara manual untuk memastikan bahwa data dan kebijakan pengguna dipulihkan dengan semestinya. Untuk mempelajari lebih lanjut, buka Mengelola mantan karyawan dan data mereka.

Apakah ini membantu?

Bagaimana cara meningkatkannya?