[unpad.ac.id, 19/05/2017] Pesatnya perkembangan teknologi informasi seharusnya dimanfaatkan setiap institusi sebagai upaya meningkatkan reputasi. Karena saat ini, citra institusi secara sederhana dapat terlihat dari bagaimana gambarannya dalam mesin pencari otomatis di dunia maya.
“Apa yang orang lihat tentang lembaga kita di Google, ya itu wajah kita. Kalau mau wajah kita bagus, ya perbaiki,” ungkap pakar Drone Emprit Ismail Fahmi, PhD, dalam Workshop “Media dan Public Relations: Strategi Meningkatkan Institution Performances di Era Digital”, di Unpad Training Center, Jalan Ir. Djuanda No. 4, Bandung, Kamis [18/05].
Workshop yang digelar Direktorat Tata Kelola dan Komunikasi Publik/Kantor Internasional Unpad ini juga menghadirkan pembicara lainnya, yaitu Direktur Pemberitaan MNC Media Arya Sinulingga, CEO Good News from Indonesia Wahyu Ajie, dan Pemimpin Redaksi HU Pikiran Rakyat Rahim Asyik. Acara dibuka oleh Direktur Tata Kelola dan Komunikasi/Kepala Kantor Internasional Unpad Ade Kadarisman, M.Sc., M.T.
Ismail menilai, banyak capaian/program unggulan universitas yang harus disampaikan dengan baik kepada masyarakat. Media digital menjadi salah satu sarana efektif untuk menyampaikan kepada masyarakat. Semakin banyak informasi tersebut terekam di dunia maya, maka citra institusi akan meningkat pesat.
Pemanfaatan laman resmi juga harus diperhatikan institusi. Ismail mengatakan, penyajian berbagai informasi statis maupun dinamis menjadi konten yang harus ada dalam laman resmi. Kemudahan masyarakat dalam mengakses dan memahami informasi di laman juga akan meningkatkan reputasi institusi.
“Membuat web dengan berbagai konten di dalamnya menjadi semacam kereta api. Kita [institusi] mengajak penumpang umum untuk masuk ke kereta api. Kita yang jual kereta apinya ,” kata Ismail.
Penyajian seluruh konten ini membutuhan kerja sama baik dengan seluruh unit kerja. Dalam hal ini, pihak universitas harus menjalin kerja sama yang baik dengan seluruh unit kerja dan fakultas. Jika seluruh konten dapat tersaji dalam laman, Ismail menyimpulkan, kerja sama antar unit kerja dan lembaga sudah terjalin dengan baik.
Sementara itu, Arya Sinulingga memaparkan mengenai profesionalisme parktisi Humas dalam melakukan aktivitas kehumasan. Seorang praktisi Humas, dia harus mampu mengategorikan relasi. Dengan demikian, penyampaian informasi kepada relasi Humas harus disesuaikan dengan kategori dan karakteristiknya.
“Kita harus tau audiens kita. Jangan samakan antara bahan informasi ke relasi wartawan dengan masyarakat umum,” ujar Arya.
Jika relasi menyasar kelompok muda, Arya berpendapat, praktisi Humas harus dapat memanfaatkan media sosial sebagai bahan penyampaian informasi. Ia menilai, generasi muda saat ini lebih senang mengakses media sosial ketimbang membaca koran cetak.
Terkait relasi dengan media, praktisi Humas harus membangun hubungan baik dengan wartawan. “Humas harus men-support wartawan dengan memberikan data dan informasi yang dibutuhkan oleh wartawan. Humas jangan curiga kepada wartawan,” kata Arya.
Terkait peran komunikasi publik, Ade Kadarisman mengatakan, institusi harus mampu mengelola informasi dalam mewujudkan good governance. Selain itu, implementasi transparansi dan akuntabilitas juga harus diperhatikan institusi.
“Saat pola komunikasi tersumbat, lembaga akan mati,” kata Ade.*
Laporan oleh Arief Maulana
Loading Preview
Sorry, preview is currently unavailable. You can download the paper by clicking the button above.
Soal Manajemen Hubungan Masyarakat
PETUNJUK: UNTUK SOAL NOMOR 1 SAMPAI DENGAN 21, PILIHLAH SATU JAWABAN YANG PALING TEPAT!
1. Pengertian dasar manajemen adalah ....
A. seperangkat alat untuk mencapai tujuan organisasi
B. kemampuan mengendalikan sejumlah orang
C. ketelitian mengkoordinasikan pekerjaan
D. seni menyelesaikan pekerjaan melalui orang lain
2. Pengembang pendekatan manajemen administratif adalah ....
A. George Terry
B. Henry Fayol
C. Frank Jefkins
D. Frederick W. Taylor
3. Dalam kenyataan apabila seorang manajer memberikan saran-saran kepada stafnya dalam melaksanakan suatu tugas tertentu, maka hal tersebut dapat digolongkan ke dalam fungsi ....
A. planning
B. organizing
C. actuating
D. controlling
4. Metode kerja Humas secara berurutan adalah....
A. perencanaan dan pemrograman, pengumpulan data, komunikasi, evaluasi
B. pengumpulan data, perencanaan dan pemrograman, komunikasi, evaluasi
C. komunikasi, pengumpulan data, perencanaan dan pemrograman, evaluasi
D. komunikasi, perencanaan dan pemrograman, pengumpulan data, evaluasi
5. Tujuan pokok kegiatan Humas adalah ....
A. mendapatkan keuntungan yang sebesar-besarnya bagi perusahaan/organisasi
B. membuat perusahaan/organisasi yang diwakili disenangi oleh pemerintah
C. menjalin kerjasama yang baik dengan seluruh unsur yang terkait dengan perusahaan/organisasi
D. menciptakan hubungan dan citra perusahaan/organisasi yang baik di mata publik internal dan eksternal
6. Definisi hubungan masyarakat [public relations] yang tidak secara tersurat menyebutkan bahwa kegiatan humas merupakan salah satu fungsi manajemen adalah definisi yang diberikan oleh ....
A. Bertrand R. Confield
B. James E. Grunig
C. Frank Jefkins
D. Cutlip and Center
7. Lembaga konsultasi public relations adalah ....
A. sebuah lembaga yang memberikan jasa konsultasi bagi unit-unit hubungan masyarakat di perusahaan/organisasi tertentu
B. perusahaan independen yang memberi-kan jasa-jasa kehumasan kepada organisasi/perusahaan yang tidak memiliki unit hubungan masyarakat
C. ikatan unit-unit hubungan masyarakat yang bekerjasama untuk memberikan jasa-jasa kehumasan
D. lembaga profesi sebagai ikatan praktisi humas, baik humas pemerintah maupun humas swasta
8. Kegiatan Humas yang tercakup dalam bidang Government Relations adalah ....
A. menyelesaikan konflik antarkaryawan
B. mengadakan konferensi pers
C. bekerja sama dengan Departemen Kesehatan ketika memproduksi alat kosmetika baru
D. mengadakan bakti sosial untuk korban bencana alam
9. Mengadakan pertemuan tahunan secara rutin dengan pelanggan merupakan salah satu kegiatan humas yang tercakup dalam bidang....
A. community relations
B. consumer relations
C. government relations
D. press relations
10. Untuk menjalankan suatu program Humas, data yang diperlukan oleh praktisi Humas diperoleh dengan cara ....
A. mewawancarai secara terbatas pada pihak manajemen organisasi
B. memberi kesimpulan pada peristiwa yang terjadi
C. melakukan penelitian/pencarian data
D. bertanya kepada lembaga konsultasi humas
11. Dalam sebuah organisasi/perusahaan, pemegang saham termasuk dalam jenis publik ....
A. pemasok
B. masyarakat keuangan
C. distributor
D. pemimpin pendapat umum
12. Publik yang aktif mengajukan complaint/ keluhan di surat kabar termasuk dalam jenis publik ....
A. proponents
B. vocal minority
C. uncomitted
D. marginal
13. Bila dilihat dari jenisnya, menurut Kasali, peneliti dapat digolongkan ke dalam jenis publik ....
A. sekunder
B. pasif
C. tradisional
D. masa depan
14. Media/pendekatan yang paling cocok digunakan untuk mengatasi benturan-benturan psikologis/konflik di sebuah organisasi adalah ....
A. human relations
B. press relations
C. government relations
D. community relations
15. Media yang dapat digunakan untuk menjalin hubungan yang baik dengan pemegang saham adalah ....
A. papan pengumuman
B. external house magazine
C. press release
D. facility visit
16. Kegiatan seorang manajer dapat diklasifikasikan ke dalam beberapa kelompok. Pemrosesan kertas kerja merupakan bagian dari kegiatan ....
A. teknis
B. pribadi
C. informasional
D. administratif
17. Kemampuan manajer humas untuk memotivasi publik internal dan eksternalnya akan menentukan keberhasilannya. Model motivasi dengan pemberian intensif agar pekerja berprestasi dan produktif merupakan model motivasi ....
A. hubungan manusiawi
B. efektivitas
C. tradisional
D. sumberdaya manusia
18. Rambu-rambu yang mengikat pergaulan manajer humas di lingkungan organisasi resmi adalah ....
A. kebiasaan organisasi
B. etiket dan protokol yang baku
C. budaya organisasi
D. kesepakatan bersama
19. Kegiatan pers yang bertujuan untuk memberi keterangan pers mengenai informasi terkini dari suatu organisasi/perusahaan dan biasanya disertai dengan jamuan makan sekaligus menyaksikan presentasi demonstrasi organisasi bersangkutan dikenal dengan istilah ....
A. resepsi pers [press reception]
B. kunjungan pers [facility visit]
C. acara pers [press events]
D. konferensi pers [press conference]
20. Perbedaan kegiatan periklanan dengan kegiatan humas adalah ....
A. iklan lebih bersifat komersial
B. kegiatan humas bertujuan menaikkan jumlah penjualan
C. dunia iklan kurang bersifat kreatif
D. kegiatan humas selalu menggunakan media bergengsi
21. Keahlian seorang praktisi humas dalam melaksanakan mekanisme yang diperlukan untuk melakukan suatu pekerjaan khusus disebut keahlian dalam bidang ....
A. konseptual
B. imajinasi
C. teknis
D. manusia
PETUNJUK: UNTUK SOAL NOMOR 22 SAMPAI DENGAN 29, PILIHLAH!
A. JIKA KEDUA PERNYATAAN BENAR DAN KEDUANYA MERUPAKAN HUBUNGAN SEBAB AKIBAT!
B. JIKA KEDUA PERNYATAAN BENAR TETAPI KEDUANYA BUKAN MERUPAKAN HUBUNGAN SEBAB AKIBAT!
C. JIKA SALAH SATU PERNYATAAN SALAH!
D. JIKA KEDUA PERNYATAAN SALAH!
22. Manajemen dan humas memiliki keterkaitan yang erat meskipun kedua bidang ilmu tersebut berkembang secara terpisah,
sebab
konsep manajemen sering digunakan praktisi humas untuk mempermudah pekerjaannya, sedangkan humas merupakan salah satu metode komunikasi yang menentukan kelancaran proses manajemen.
23. Keberhasilan program kerja humas sangat ditentukan oleh kelengkapan sarananya, seperti sumberdaya fisik, anggaran, sarana informasi, dan sebagainya,
sebab
profesionalitas humas sangat ditentukan dan dapat diukur dari cara kerjanya.
24. Posisi humas pemerintah sebaiknya berada dekat dengan pimpinan departemen,
sebab
sesuai dengan salah satu tugas taktisnya, kehumasan pemerintah terlibat dalam pengambilan keputusan.
25. International Affairs Public Relations merupakan salah satu bidang spesialisasi PR,
sebab
International Affairs Public Relations meliputi bidang pengetahuan politik, budaya, ekonomi, dan sosial, baik di dalam maupun di luar negeri yang harus dikuasai praktisi humas.
26. Pengenalan publik organisasi dengan baik bukanlah prioritas utama dari kegiatan humas,
sebab
publik organisasi sudah terbentuk dengan sendirinya ketika organisasi tersebut berdiri.
27. Pemilihan media yang paling sesuai dengan jenis khalayak sasaran/publik organisasi sangat mempengaruhi keberhasilan program humas,
sebab
publik akan mudah menerima pesan yang ditujukan kepada mereka melalui media yang sesuai dengan ciri dan sifat mereka.
28. Hubungan dengan pers [press relations] menjadi bagian yang terpenting dalam lingkup kerja humas suatu organisasi/perusahaan,
sebab
pers berperan sangat besar dalam membentuk opini publik dan membangun citra suatu organisasi/perusahaan.
29. Perusahaan yang selalu menggunakan prinsip Management By Objectives [MBO] akan selalu cermat dan realistis dalam menentukan tujuan yang sesuai dengan daya dukung yang dimiliki,
sebab
tujuan yang cermat, realistis, dan mempertimbangkan daya dukung perusahaan akan menghasilkan prestasi yang jauh lebih baik dibandingkan tujuan yang terlalu idealis.
PETUNJUK: UNTUK SOAL NOMOR 30 SAMPAI DENGAN 45, PILIHLAH:
A. JIKA 1] DAN 2] BENAR!
B. JIKA 1] DAN 3] BENAR!
C. JIKA 2] DAN 3] BENAR!
D. JIKA 1], 2], DAN 3] SEMUANYA BENAR!
30. Ruang lingkup tugas humas yang berhu-bungan dengan publik internal perusahaan/ organisasinya adalah
1] menumbuhkan semangat korps/kelom-pok yang sehat dan dinamis
2] mendorong tumbuhnya kesadaran dan rasa tanggungjawab untuk memajukan perusahaan
3] menumbuhkembangkan budaya peru-sahaan [corporate culture]
31. Pola kerja hubungan antara manajer humas dengan manajemen adalah
1] manajer humas adalah sebagai mediator bagi pihak manajemen dalam berkomu-nikasi, baik dengan publik internal maupun publik eksternal perusahaan
2] pihak manajemen harus selalu bersedia memberikan informasi yang akurat ten-tang perusahaan kepada manajer humas
3] kedudukan manajer humas sejajar de-ngan pihak manajemen, terutama dalam pengambilan keputusan
32. Prinsip dasar kegiatan/program humas adalah
1] perencanaan dan pelaksanaannya ter-koordinasi dengan pihak manajemen
2] didasarkan pada fakta, kebenaran, keterbukaan, dan program terpadu yang terencana dengan baik
3] berorientasi kepada pelayanan dan mengutamakan kepentingan umum
33. Salah satu tujuan kegiatan humas adalah mengubah opini publik yang negatif menjadi positif. Dalam proses perubahan tersebut akan melalui beberapa tahap, yaitu tahap
1] perubahan sikap [transforming role]
2] pemasaran [marketing role]
3] sosialisasi [socializing role]
34. Tugas taktis hubungan pemerintah yang tertuang dalam tata kerja BAKOHUMAS meliputi kegiatan
1] memberi informasi atau penerangan
2] membentuk citra yang positif
3] turut serta dalam pengambilan keputusan
35. Karakteristik humas pemerintah adalah
1] dalam pelaksanaan program kerjanya mendapat dukungan penuh dari peme-rintah
2] praktisinya harus tunduk kepada birokrasi pemerintah
3] program kerjanya didasarkan pada tujuan yang sesuai dengan anggaran belanja dan telah disahkan DPR
36. Tugas humas suatu organisasi/perusahaan belakangan ini semakin berkembang dan semakin luas cakupannya, antara lain
1] menganalisis kekuatan dan kelemahan organisasi
2] mengadakan penelitian yang memberi informasi baru
3] mengembangkan keserasian dan kehar-monisan dalam organisasinya
37. Ciri-ciri publik secara umum adalah
1] memiliki jumlah yang relatif kecil
2] tidak saling mengenal
3] memiliki kepentingan yang sama pada isu tertentu
38. Arti penting karyawan bagi organisasi/ perusahaan adalah sebagai
1] penggerak roda perusahaan
2] juru bicara humas/perusahaan
3] pembentuk opini publik
39. Pemogokan kerja atau unjuk rasa pekerja karena tidak sesuainya upah yang mereka terima merupakan salah satu indikator kurang harmonisnya hubungan
1] industrial
2] karyawan
3] pemegang saham
40. Di bawah ini yang termasuk kegiatan interaksional seorang manajer adalah
1] membuat keputusan
2] memonitor kebijaksanaan dan prosedur
3] memberikan informasi bagi yang mem-butuhkan
41. Untuk sebuah organisasi yang memiliki kegi-atan rutin dan tidak terlalu banyak menangani masalah-masalah rumit, paling tepat/efektif menggunakan jaringan komunikasi jenis
1] rantai
2] huruf Y
3] bintang
42. Ciri-ciri teori X tentang kepemimpinan adalah
1] pada dasarnya manusia bersifat malas dan tidak menyukai pekerjaan
2] untuk melaksanakan tugasnya, manusia harus diancam/dipaksa
3] manusia memiliki kecenderungan untuk menghindari tanggungjawab
43. Penyediaan sponsor [sponsorship] adalah salah satu jenis media yang dapat digunakan untuk membentuk citra positif organisasi/ perusahaan. Kegiatan sponsorship dapat dibedakan tujuannya untuk
1] iklan
2] mencari laba
3] pemasaran
44. Di bawah ini yang termasuk cerminan identitas perusahaan [corporate identity] adalah
1] pakaian seragam
2] slogan perusahaan
3] cara menyapa pelanggan
45. Dilihat dari sisi media, keberhasilan suatu kegiatan humas dapat diukur melalui
1] kualitas liputan
2] terbentuknya opini publik
3] jumlah media yang meliput