Apa yang dimaksud nilai guna utility saudara jelaskan dan berikan contohnya

Perusahaan mencari tingkat kepuasan pelanggan terhadap produk mereka. Beberapa audiens target dapat dipecah menjadi berbagai segmen, tetapi marginal utility utilitas marjinal mengukur kepuasan pelanggan saat mereka membeli lebih banyak unit produk tertentu. Anda harus mempertimbangkan keadaan merek Anda saat ini untuk mengetahui di mana Anda dapat meningkatkan skala bisnis Anda dan mendorong pelanggan baru dan penjualan produk Anda.

Pada artikel ini, kami menjelaskan apa itu marginal utility, jenis marginal utility, cara kerjanya, dan juga contohnya dalam strategi pemasaran.

Apa itu Marginal Utility?

Marginal utility atau utilitas marjinal adalah istilah ekonomi yang mengukur manfaat pelanggan dalam membeli layanan dari suatu organisasi. Hukum utilitas marjinal yang semakin berkurang menggambarkan bagaimana manfaat atau utilitas produk memiliki efek yang berlawanan pada jumlah unit kontemporer yang sudah mereka miliki.

Utilitas marjinal suatu produk dapat didasarkan pada persepsi pelanggan terhadap suatu merek yang mempengaruhi keputusan mereka untuk tetap setia padanya atau melihat produk serupa yang dibuat oleh perusahaan yang berbeda karena tingkat kepuasan mereka.

Selanjutnya, pemasar perlu bekerja mengembangkan strategi yang menjaga permintaan tetap tinggi untuk produk dan layanan meskipun utilitas marjinalnya menurun.

Baca juga: Brand Extension Adalah Strategi Pemasaran Ampuh yang Banyak Diterapkan Brand Besar

Jenis Marginal Utility

Ada berbagai jenis utilitas marjinal yang digunakan ketika menilai kepuasan pelanggan, termasuk:

Marginal utility nol

Jika pelanggan memutuskan untuk membeli lebih banyak barang, kepuasan mereka tetap konstan. Membeli banyak koran atau majalah  adalah contoh karena Anda dapat menyimpannya untuk referensi, tetapi memiliki nilai yang sama dengan salinan pertama karena identik.

Anda perlu berkomitmen untuk melayani kebutuhan pelanggan untuk menciptakan pengalaman positif bagi mereka, sehingga Anda dapat meningkatkan kepuasan mereka tidak peduli berapa banyak produk yang mereka beli. Media sosial dan pemasaran email membuat pelanggan Anda tetap terlibat dengan produk Anda dan dapat memengaruhi utilitas marjinal tergantung pada umpan balik yang Anda terima.

Marginal utility positif

Marginal utility positif adalah ketika pelanggan puas dan membeli beberapa unit produk Anda. Mereka dapat memberikan referensi kelebihan produk Anda kepada teman, keluarga, atau rekan kerja tergantung seberapa besar mereka menyukai produk tersebut dan upaya yang mereka lakukan dalam menampilkan loyalitas merek kepada publik.

Influencer dapat memainkan peran penting jika mereka membeli produk Anda secara massal dan memamerkannya di saluran media sosial dan situs web mereka.

Marginal utility negatif

Marginal utility negatif adalah ketika pelanggan membeli terlalu banyak produk, dan sampai pada titik di mana mereka hanya dapat menggunakan beberapa unit dalam periode tertentu. Hal ini dapat terjadi jika pelanggan membeli makanan yang mudah rusak dalam jumlah besar, tetapi mereka hanya dapat mengkonsumsi sebagian pada saat tanggal kedaluwarsa tiba.

Anda harus memastikan bahwa pelanggan dapat memanfaatkan produk Anda sebaik mungkin untuk meningkatkan peluang mereka membeli dari Anda di masa mendatang.

Baca juga: Apa itu AB Testing dan Bagaimana Penggunaannya dalam Marketing?

Contoh Marginal Utility

Mari kita tinjau contoh utilitas marjinal untuk membantu Anda memahami konsep ini:

Budi saat ini memiliki lima botol soda, dan dia memutuskan untuk membeli botol keenam ketika dia pergi berbelanja. Di sisi lain, Josh memiliki 60 botol soda dan memutuskan untuk membeli sebotol soda lagi karena dia menyimpan sisanya di lemari es di rumah.

Untuk menemukan utilitas marjinal bagi Chris dan Josh, Anda perlu membagi jumlah pembelian yang mereka lakukan untuk suatu produk dengan jumlah produk yang mereka miliki saat ini.

Untuk Chris, kamu harus membagi satu dengan enam, jadi dia meningkatkan persediaan sodanya sebesar 16,6666667% hanya dengan satu pembelian.

Untuk Josh, bagi satu dengan 61, karena faktor perhitungan dalam botol ekstra yang dia beli, dan Anda akan mendapatkan 0,016393344. Dengan kata lain, utilitas marjinal Josh adalah 1,6 atau 2% jika dibulatkan, jadi Chris memiliki peluang lebih besar untuk puas dengan pembelian satu soda meskipun faktanya dia hanya memiliki enam soda.

Baca juga: Total Productive Maintenance [TPM], Sistem Pemelihataan Produksi yang Mampu Meningkatkan Produktivitas

Tips Menggunakan Strategi Marketing untuk Meningkatkan Marginal Utility

Utilitas marjinal tidak hanya menunjukkan keuntungan yang Anda hasilkan, tetapi kepuasan pelanggan dengan mempertimbangkan jumlah unit yang mereka beli. Inilah cara Anda dapat menggunakan perhitungan utilitas marjinal untuk meningkatkan hubungan yang Anda miliki dengan pelanggan Anda:

Terlibat dengan pelanggan Anda di media sosial

Pelanggan dapat mengirim pesan langsung kepada Anda jika mereka ingin mengungkapkan pendapat mereka tentang produk Anda, tetapi Anda harus terlibat dengan mereka untuk melihat apakah mereka masih berencana membeli lebih banyak unit dari Anda setelah pembelian yang mereka lakukan saat ini.

Semakin baik hubungan yang Anda bangun dengan pelanggan, semakin besar peluang Anda untuk meningkatkan utilitas marjinal. Sesuaikan percakapan Anda dengan pesan orang tersebut, tetapi Anda ingin memperhatikan bahwa demografi yang ditargetkan menggunakan platform yang berbeda.

Baca juga: Brand Building, Metode Yang Tepat Agar Bisnis Dikenal Banyak Orang

Kumpulkan data dari survei

Survei dapat ditampilkan dalam pesan email jika pelanggan berlangganan daftar email Anda. Disarankan agar Anda berusaha keras untuk membuat pengguna mengisi formulir kontak di situs web Anda.

Setelah Anda mendapatkan semua informasi kontak mereka, Anda dapat mengirimkan survei melalui email untuk mengetahui umpan balik yang mereka miliki dan Anda akan mengetahui persis produk yang mereka beli dari bisnis Anda. Anda juga dapat mengukur minat mereka untuk membeli produk yang sama lagi atau jika mereka ingin membeli produk yang berbeda dari Anda.

Pertimbangkan untuk menjalankan kampanye iklan

Kampanye bayar per klik [PPC] menarik eksposur tambahan ke situs web Anda jika Anda membeli kata kunci yang tepat yang tersedia melalui mesin pencari. Mereka dapat membuka situs web Anda, mengklik hyperlink-nya dan menavigasi ke halaman formulir kontak Anda untuk memberikan pendapat mereka, sehingga Anda dapat mengukur kepuasan pelanggan mereka.

Cara lain yang efektif adalah dengan mendesain situs web Anda memiliki ikon yang menanyakan pelanggan apakah mereka membeli produk Anda sebelumnya. Jika demikian, mereka dapat mengeklik ikon tersebut dan itu akan menampilkan survei sebagai item tindakan yang harus mereka isi.

Baca juga: Customer Retention Rate: Pengertian, Strategi dan Tips Meningkatkannya

Kesimpulan

Itulah pembahasan marginal utility yang mungin berguna daalam mengukur keberhasilan Anda dalam memasarkan produk atau layanan yang Anda berikan. Jika bisnis Anda sudah memiliki nilai penjualan yang baik, jangan lupa untuk menggunakan software akuntansi yang memudahkan Anda dalam pencatatan seluruh transaksi yang terjadi dalam bisnis, sehingga Anda bisa mendapatkan keputusan bisnis yang optimal.

Sebagai pilihan, Anda bisa mencoba menggunakan software akuntansi Accurate Online yang sudah berpengalaman lebih dari 20 tahun dan digunakan oleh lebih dari 300 ribu pengguna dari berbagai jenis bisnis di Indonesia.

Tertarik? Anda bisa mencoba menggunakan Accurate Online secara gratis selama 30 hari melalui tautan pada gambar di bawah ini:

Utility adalah salah satu kata yang cukup akrab ditemui saat Anda mengembangkan suatu bisnis. Istilah satu ini juga memiliki peranan penting dalam dunia bisnis, tak jarang pula berkaitan dengan lingkup ekonomi atau keuangan.

Kata utility sendiri berasal dari Bahasa Inggris, yang mana jika diartikan ke dalam Bahasa Indonesia menjadi utilitas. Secara garis besar, utility adalah kata yang mengacu pada kebermanfaatan produk bagi penggunanya. Utility juga berkaitan dengan proses pelayanan bagi konsumen secara bisnis.

Kata utility memiliki kaitan dengan suatu manfaat produk sebuah usaha. Dengan kata lain, utility adalah kemampuan produk dalam sebuah usaha, baik barang maupun jasa dalam memberi manfaat, kegunaan ataupun kepuasan bagi konsumennya.

Oleh karenanya, semakin tinggi utility, akan semakin baik pula minat masyarakat. Itu sekaligus menunjukkan bahwa barang atau jasa tersebut semakin diinginkan.

Selain itu, hal yang perlu diketahui mengenai utility adalah korelasinya dengan sifat relatif. Dari sifat relatif tersebut, dapat diartikan bahwa utility adalah suatu hal yang berguna, bermanfaat atau dibutuhkan seseorang dan belum tentu demikian pada orang maupun pihak lainnya.

Total kepuasan ataupun manfaat yang diperoleh dan dirasakan konsumen dari barang atau jasa tersebut, akan menciptakan nilai kepuasan bagi pengguna. Konsumen akan memberikan nilai moneter suatu produk, misal produk A senilai Rp 500.

Advertising

Advertising

Utility juga berusaha memberikan kepuasan maksimal bagi konsumen yang akan membandingkannya dengan harga barang maupun jasa. Di mana hasilnya, konsumen yang rasional akan menggunakan barang atau jasa, jika kepuasan yang dirasakan lebih besar dari atau sama dengan harga yang sudah mereka rasakan tersebut.

Sejarah Utility

Seorang ahli matematika asal Swiss abad ke-18 Nicholas Bernoulli mengusulkan utility pada 1713. Kemudian, John von Neumann dan Oskar Morgenstern menggunakannya dalam perumusan teori permainan mereka.

Sejumlah eksperimen juga dilakukan oleh keduanya untuk memaksimalkan kepuasan, Konsumen akan membandingkan kepuasan yang dirasakan dengan harga barang atau jasa. Hasilnya, konsumen yang rasional akan mengonsumsi barang atau jasa hanya jika kepuasan yang dirasakan lebih besar dari, atau sama dengan harga.

Manfaat yang diterima dari konsumsi tersebut merupakan manfaat objektif dalam arti kegunaan, atau kepuasan subyektif. Barang dapat memiliki nilai intrinsik selama barang itu digunakan. Sifat-sifat benda itu sendiri memunculkan kegunaannya.

Kegunaaan sendiri dapat diartikan sebagai sesuatu yang objektif. 

Aneka Ragam Utility

Berikut aneka ragam utility, beserta contohnya dalam kehidupan keseharian:

1. Time Utility

Time utility adalah suatu nilai yang diciptakan oleh suatu usaha dengan menyediakan atau menciptakan produk pada waktu tertentu. Dengan begitu, waktu menjadi acuannya. 

Beberapa contoh untuk time utility, yakni produksi kembang api ketika menjelang pergantian kembang api untuk meramaikan suasana dan semarak tahun baru. Produk kembang api akan sangat dicari karena banyak dibutuhkan ketika pergantian tahun tersebut.

2. Place Utility

Utility adalah suatu nilai yang tercipta dalam kegiatan bisnis. Pelaku utility akan menyediakan produk di tempat yang diinginkan customer. Contohnya: membuka resto khas Sunda di ibukota, di mana banyak masyarakat yang berasal dari tanah Sunda yang merindukan makanan khas tempat asal mereka, namun kondisi masyarakat tersebut sedang ada di perantauan.

3. Possession utility - ownership utility

Dalam prinsip ini, utility berkaitan dengan kepemilikan. Possession utility adalah nilai yang tercipta dengan kepemilikan produk tersebut. Artinya, ketika seseorang telah membeli atau memiliki sebuah produk, dia bisa menggunakannya secara bebas atau memiliki kontrol penuh atas barang tersebut atau dikenal dengan ownership utility.

Contoh dari possession utility adalah penggunaan dan kepemilikan transportasi truk yang lebih relevan jika digunakan untuk perusahaan logistik dibanding orang biasa. Perusahaan logistik tentu butuh transportasi besar dalam pengantaran jasanya, sementara orang biasa tidak membutuhkan truk jika hanya digunakan sebagai sarana transportasi biasa.

4. Form Utility

Form utility adalah nilai yang diciptakan suatu bisnis dengan menggabungkan komponen atau pun bahan-bahan tertentu, untuk menciptakan sebuah produk. Adapun contohnya, seperti penggunaan bahan kayu, lem, dan peralatan lainnya, juga tenaga tukang untuk menghasilkan sebuah produk furniture.

Prinsip form utility dapat dipraktikkan dalam bidang pemasaran, tujuannya untuk meningkatkan daya jual produk dengan mengubah karakteristiknya. Beberapa caranya dengan mengubah bentuk, ukuran, style, warna dan lainnya. Contohnya dengan mengubah sebatang kayu besar menjadi furniture, atau bisa juga penggunaan bauksit yang dirangkai menjadi bagian kerangka kendaraan bermotor.

Lihat Foto

Dokumentasi Tim Sukses Hasanah.

Utility adalah, utility memiliki arti, utility artinya, apa itu utility. Calon Gubernur Jawa Barat nomor urut 2 TB Hasanuddin atau akrab disapa Kang Hasan mengunjungi Pabrik Garment PT L&B Indonesia di Jalan Siliwangi, Desa Sundawenang, Kecamatan Parungkuda, Kabupaten Sukabumi, Kamis [3/5/2018].

Baca berikutnya

Nilai Guna Barang – Setiap kegiatan konsumsi akan mengurangi atau menghabiskan nilai guna suatu barang, ketika kita menggunakan smartphone maka secara tidak langsung kita telah menggunakan nilai guna smartphone tersebut.

Dan seiring lamanya pemakaian, nilai guna tersebut akan terus berkurang dan berkurang.   

Apakah bisa habis nilai guna itu? Nilai guna akan habis dan membuat sebuah barang/benda menjadi tidak memiliki nilai guna atau manfaat. Hal tersebut bisa saja terjadi, seperti ketika sabun habis maka nilai gunanya juga habis, ketika makanan dimakan maka nilai gunanya habis.  

Pengertian Nilai Guna Barang

Nilai guna adalah sebuah nilai yang dimiliki oleh suatu barang yang menyatakan seberapa mampu barang tersebut memberikan kepuasan/manfaat kepada konsumen.  

Nilai guna yang ada pada suatu barang/benda adalah manfaat atau fungsi daripada produk tersebut. Dalam ilmu ekonomi definisi dari nilai guna suatu barang adalah kemampuan atau daya barang atau jasa dalam memenuhi kebutuhan manusia.

Macam Manfaat atau Kegunaan Barang

Kegunaan barang dan jasa yang diakibatkan oleh kegiatan produksi dapat dikelompokkan menjadi enam, yaitu sebagai berikut :  

1. Kegunaan Bentuk [Form Utility]

Suatu barang akan mempunyai keguanaan apabila telah mengalami perubabahan bentuk. Sebagai contoh ;  

• Kulit sapi setelah berubah bentuknya menjadi tas, dompet, sepatu, jaket, jam tangan, kendang, dan lain sebagainya.
• Kayu akan lebih bernilai guna apabila sudah dirubah menjadi meja, lemari, kursi, meja belajar, pintu, cendela dan lain sebagainya.

2. Kegunaan tempat [place utility]

Suatu barang akan mempunyai kegunaan bila barang tersebut telah dipindah tempat. Contoh :

• Pasir di sungai akan mempunyai nilai guna lebih setelah dipindah ke toko bahan bangunan yang biasanya pasir ini digunakan untuk membangun rumah.
• Selimut tebal akan berguna pada saat berada di daerah yang bersuhu tinggi

3. Kegunaan waktu [time utility]

Suatu benda akan mempunyai nilai guna apabila digunakan pada waktu yang tepat. Contoh :

• Jas hujan akan mempunyai nilai guna lebih ketika berada pada waktu hujan [musim hujan]
• Tabungan akan mempunyai nilai guna lebih pada saat memiliki kebutuhan yang besar.

4. Kegunaan milik [ownership utility]

Suatu barang atau benda akan mempunyai kegunaan bila telah dimiliki secara sah. Contoh :

• Buku pelajaran di toko buku akan lebih mempunyai nilai guna bila dipakai oleh siswa
• Sepatu lari akan lebih mempunyai nilai guna apabila digunakan oleh seorang pelari
• Baju renang akan lebih mempunyai nilai guna bila digunakan oleh seorang perenang.

5. Kegunaan pelayanan [service utility]

Suatu barang atau benda akan lebih berguna apabila ada pelayanan dari pihak lain. Contoh ;

• Radio yang kita punya akan memiliki nilai guna apabila ada pelayanan [siaran]
• Televisi akan mempunyai nilai guna apabila ada stasiun televisi yang siaran
• Ruang kelas akan bergua apabila ada siswa dan guru yang mengajar.

6. Kegunaan dasar [element utility]

Suatu barang akan memiliki nilai guna apabila telah mengalami proses produksi untuk dijadikan bahan dasar dalam proses produksi berikutnya. Contoh, kapas dipintal akan menjadi benang, sedangkan benang akan dijadikan bahan baku dalam pembuatan tekstil.

Macam-macam Nilai Barang

Nilai guna suatu barang ini terbagi ke dalam dua jenis, yaitu nilai pakai [value in use] dan nilai tukar [value in exchange]. Berikut adalah penjelasan masing-masing jenis dari nilai guna barang :   

1. Nilai Pakai [Value in Use]

Sebuah kemampuan barang dalam memuaskan kebutuhan disebut sebagai nilai pakai. Misal saja sebuah mobil, mobil akan membantu manusia dalam berpindah tempat dan bepergian. Dalam hal ini mobil memiliki nilai pakai.

Tingkat kebergunaan atau tinggi rendahnya nilai pakai suatu barang ini dipengaruhi oleh intensitas kebutuhan, tempat dan waktu. Mobil akan memiliki nilai pakai lebih tinggi apabila digunakan pada waktu musim penghujan dan digunakan oleh orang banyak.   Nilai pakai [value in use] ini terdiri dari dua macam yaitu :  

a. Nilai pakai subjektif

Pengertian dari nilai pakai subjektif adalah nilai yang diberikan oleh seseorang pada suatu barang sehubungan dengan kemampuan barang untuk memenuhi/memuaskan kebutuhan. Motor bagi tukang ojek, payung bagi orang yang kehujanan, buku bagi seorang siswa.  

b. Nilai pakai objektif

Merupakan kemampuan suatu barang dapat memuaskan kebutuhan manusia pada umumnya. Seperti sandang, makanan bagi keluarga.  

2. Nilai Tukar [Value in exchaneg]

Definisi dari nilai tukar adalah kemampuan suatu barang dapat ditukarkan dengan barang lain di pasar. Sebelum ada uang sebagai nilai tukar, terdapat sistem barter yang merupakan saling tukar menukar antar barang.  

Nilai tukar suatu barang ini ditentukan oleh nilai pakai barang tersebut. Semakin tinggi nilai pakai suatu barang, akan semakin tinggi pula nilai tukar barang tersebut.  

Sebagai contoh yang paling sering kita temui adalah smartphone, dalam jual beli di facebook banyak pengguna yang menawarkan tukar tambah barang. Satu smartphone ditukar dengan smartphone lainnya, atau bisa juga smartphone ditukar dengan laptop ditambah beberapa uang.  

Dalam pasa juga sering ditemukan tukar menukar ini, misal sayuran ditukar dengan buah-buahan, makanan ringan ditukan dengan beras.  

Nilai tukar ini juga dibagi menjadi dua macam, yaitu nilai tukar subjektif dan nilai tukar objektif.  

a. Nilai tukar subjektif

Nilai tukar subjektif adalah nilai/arti yang diberikan seseorang pada suatu barang, sehubungan kemampuan suatu barang untuk dapat ditukarkan dengan barang lain. Seorang petani memberikan penilaian pada padi yang dihasilkan menurut ukurannya sendiri.  

b. Nilai tukar objektif

Nilai tukar objektif merupakan kemampuan suatu barang guna dapat ditukarkan dengan barang lain. Hampir semua barang yang ada di dalam masyarakat memiliki nilai tukar objektif, karena setiap manusia tidak membuat sendiri barang-barang yang ia butuhkan.

Hubungan Jumlah Barang dengan Nilai Guna Suatu Barang

Jumlah barang yang dimiliki seseorang akan sangat berpengaruh terhadap kepuasan yang diperoleh terhadap konsumsi barang tersebut. Sebagai siswa SMP Udin hanya memiliki satu buah tas sekolah, sehingga setiap hari ia hanya menggunakan tas tersebut unuk pergi ke sekolah.   

Beda cerita dengan Jarwo yang mempunya 3 buah tas sekolah. Jarwo selalu menggunakan ketiga tas tersebut ke sekolah, dan gantian dari satu tas ke tas yang lain setiap harinya. Dari kedua siswa tersebut, dapat kita ambil kesimpulan bahwa tas sekolah milik Udin memiliki nilai guna yang tinggi karena digunakan setiap hari, sedangkat tas-tas yang dimiliki oleh Jarwo hanya digunakan masing-masing 3 hari sekali.   

Kemudian, apabila terjadi kerusakan pada tas milik Udin, maka udin harus memperbaikinya atau membeli tas sekolah yang baru, berbeda halnya dengan Jarwo yang apabila salah satu tasnya rusak maka ia bisa menggunakan kedua tas yang lain yang masih dalam kondisi yang bagus.   Jadi, tingkat kegunaan atau kepuasan suatu barang yang digunakan sangat tergantung dari jumlah barang yang dimiliki. 

Tentunya kebutuhan seorang siswa, tidak hanya tas saja. Kebutuhan siswa sangat beragam seperti sepatu, seragam olah raga, alat tulis, buku dan lain sebagainya.

Bagaimana kepuasan yang akan didapat terhadap konsumsi yang bermacam-macam tersebut? Sebelumnya coba kalian perhatikan tingkat kepuasan Udin dan Jarwo terhadap tas sekolah yang telah kita bahas di atas. Kemudian perhatikan pula Hukum Gossen 1 berikut :

1. Hukum Gossen 1

Jika seseorang mengkonsumsi satu macam barang secara terus menerus mula-mula akan memberikan kepuasan yang semakin bertambah sampai titik tertentu, bila ditambah lagi kepuasan tersebut akan menurun hingga sampai titik nol bahkan dibawah titik nol

Dari hukum Gossen 1 dapat dijelaskan bahwa kepuasan yang akan diperoleh Jarwo akan lebih rendah daripada Udin, karena Jarwo menggunakan 3 tas sedangkan udin hanya satu tas. Bahkan kepuasan Jarwo akan berkurang apabila ia membeli tas lagi hingga jumlah tas sekolahnya bertambah menjadi 4, 5, 6 dan seterusnya.  

Dalam kenyataannya, seorang siswa tidak hanya mengkonsumsi satu macam barang saja yaitu tas saja, namun bermacam-macam barang yang akan dikonsumsi seperti yang telah kami sebutkan di atas. Hal ini sesuai dengan pernyataan bahwa kebutuhan manusia itu tak terbatas. Kebutuhan manusia bermacam-macam, jika kebutuhan yang satu terpenuhi maka akan muncul kebutuhan yang lain. Maka muncul hukum Gossen 2 berikut:

2. Hukum Gossen 2 

Manusia berusaha memenuhi bermacam-macam kebutuhan sampai tingkat intensitas yang sama

Hukum Gossen 1 menjelaskan kebutuhan manusia yang sifatnya vertikal terhadap satu macam barang, sedangkan Hukum Gossen 2 menjelaskan kebutuhan manusia yang sifatnya horisontal terhadap beberapa macam barang.

Video yang berhubungan