Apakah tiket com bisa refund
|
Berdasarkan kebijakan PT KAI, refund hanya dapat diajukan di stasiun. Tidak perlu pergi ke stasiun keberangkatan, Anda bisa pergi ke salah satu stasiun yang melayani pengajuan refund, berikut :
Show  Informasi dan Kebijakan Refund1. Refund bisa dilakukan paling lambat 60 menit sebelum waktu keberangkatan yang tertera pada tiket Anda. Mohon dicatat bahwa terdapat biaya pembatalan sebesar 25% dari harga tiket, tidak termasuk diskon atau biaya layanan. 2. Harap membawa e-tiket dan kartu identitas asli Anda (KTP, paspor, atau SIM atau Kartu Pelajar/Mahasiswa untuk penumpang di bawah 17 tahun). 3. Isi formulir di konter. Staf PT KAI siap membantu jika Anda membutuhkan bantuan. 4. Refund dapat dilakukan melalui transfer bank atau secara tunai. Untuk refund melalui transfer bank, PT KAI akan mengirimkan SMS yang memberitahukan bahwa dana refund akan dikirim. Untuk refund secara tunai, Anda wajib datang kembali ke stasiun yang Anda kunjungi ketika mengajukan refund. 5. Pengembalian biaya oleh PT KAI dapat memakan waktu lebih dari 30 hari setelah pengajuan refund. 6. Jika Anda mewakilkan penumpang untuk melakukan pembatalan dan pengajuan refund, Anda perlu membawa surat kuasa bermaterai Rp10.000 yang ditandatangani penumpang, kartu identitas asli penumpang dan fotokopinya, serta kartu identitas asli Anda beserta fotokopinya. Untuk informasi lebih lanjut, harap hubungi PT. KAI melalui telepon di 021-121 (24 jam). Informasi Perjalanan Terkini saat COVID-19Untuk informasi terkini mengenai regulasi pembatalan & perjalanan Kereta Api Indonesia terkait COVID-19 silakan kunjungi https://trv.lk/kai-covid JAKARTA, KOMPAS.com – Tiket.com menyebut akan membantu pengajuan pengambalian dana bagi pelanggan yang telah membeli dan memiliki tiket pesawat atau booking hotel. Dalam rilis yang diterima Kompas.com, permintaan bantuan yang masuk ke Customer Care Tiket.com selama pandemi corona ini mengalami lonjakan signifikan. Hal tersebut membuat Customer Care Tiket.com membutuhkan waktu yang lebih lama untuk merespon semua permintaan bantuan. WhatsApp chat, e-mail dan teleponPelanggan dapat menghubungi Customer Care Tiket.com lewat tiga channel pilihan yaitu WhatsApp chat, e-mail, dan telepon. Namun, karena permintaan bantuan yang begitu tinggi, Tiket.com menyarankan pelanggan menghubungi Customer Care lewat email dan Whatsapp Chat. Pelanggan juga diminta menginformasikan Order ID dan detil perubahan yang diinginkan agar setiap permintaan bantuan yang masuk bisa tercatat di sistem Tiket.com untuk segera ditindaklanjuti. Setelah berhasil mengajukan permintaan bantuan, pelanggan juga diimbau untuk tidak melakukan pengulangan permintaan bantuan berkali-kali untuk nomor Order ID yang sama. Hal tersebut untuk menghindari memanjangnya antrean permintaan bantuan di Customer Care Tiket.com dan membuat proses penanganan bantuan yang lebih lama karena verifikasi yang harus berulang. Tiket.com juga memastikan seluruh permintaan bantuan yang masuk ke Customer Care Tiket.com akan tercatat di sistem dan akan ditindaklanjuti segera. Pelanggan hanya perlu menunggu Customer Care Tiket.com untuk menghubungi dan mengecek e-mail atau WhatsApp secara berkala. Smart RefundNamun, bagi pelanggan Tiket.com yang ingin mempersingkat waktu, disarankan mengajukan pembatalan pemesanan tiket pesawat dan hotel lewat fitur Smart Refund di aplikasi. Pengajuan mandiri ini bisa dilakukan dengan cara membuka My Order, lalu pilih penerbangan ke destinasi yang terkena dampak pandemi atau larangan perjalanan. Kemudian klik opsi Refund, dan pilih alasan Force Majeure. Pelanggan bisa membaca informasi lebih lengkap soal pengajuan refund lewat laman berikut. Pembatalan hotelSementara untuk pembatalan pemesanan hotel, pelangan bisa mengajukan refund lewat aplikasi Tiket.com. Pembatalan bisa dilakukan jika bersifat refundable dan dapat dikembalikan sesuai dengan kebijakan hotel terkait. Untuk melihat status hotel yang dipesan termasuk refundable atau tidak, pelanggan bisa melihatnya pada ketentuan pembatalan di dalam e-ticket di bagian kebijakan pembatalan. Agar bisa mendapatkan pelayanan yang maksimal, pelanggan disarankan memperhatikan waktu penanganan permintaan bantuan di Tiket.com berikut ini.
Dapatkan update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari Kompas.com. Mari bergabung di Grup Telegram "Kompas.com News Update", caranya klik link https://t.me/kompascomupdate, kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel. Refund Tiket com apakah uang kembali?Dengan fitur Flight Refund dari tiket.com, kamu bisa mendapatkan uangmu kembali jika harus membatalkan penerbangan.
Berapa lama refund dari tiket com?Proses refund membutuhkan waktu 14 hari sejak tanggal pengajuan diterima.
Berapa refund tiket pesawat tiket com?Untuk mendapatkan refund hingga 100%, pengajuan refund harus dilakukan selambat-lambatnya 4 jam sebelum waktu keberangkatan yang tertera di tiket. Apabila refund diajukan kurang dari 4 jam sebelum keberangkatan yang tertera di tiket, maka pengguna berhak mendapatkan refund sampai dengan 20%.
Apakah tiket pesawat yang sudah dibeli bisa di cancel?Penumpang bisa melakukan refund tiket pesawat lewat call center maskapai. Anda bisa menghubungi kapan saja, sebab layanan maskapai beroperasi selama 24 jam penuh.
|
