Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk transfer uang?

Saya melakukan transfer uang melalui rekening bank saya. Mengapa saya tidak dapat menerima pengembalian uang langsung di rekening saya?

Di mana saya dapat mengambil pengembalian uang saya?

Bagaimana cara mengirim uang secara online?

Anda dapat mengirim uang secara online di WU.com atau melalui aplikasi Western Union® setelah membuat profil online Anda. Lalu pilih negara tujuan dan jumlah uang yang akan Anda kirim.

Anda dapat mengirim uang secara langsung ke bank penerima*, atau ke lokasi agen untuk pengambilan tunai, atau ke dompet seluler, tergantung negara penerima Anda. Transfer dalam wilayah Hong Kong hanya tersedia untuk pengambilan tunai.

Pelajari lebih lanjut tentang cara mendaftar dan cara mengirim uang secara online.

* Harap berhati-hati saat memberikan informasi rekening bank. Uang akan dibayarkan ke rekening bank sesuai dengan nomor rekening yang Anda berikan. Rekening penerima harus merupakan rekening pembayaran mata uang lokal. Uang yang dikirim mungkin terlambat atau layanan tidak tersedia pada kondisi transaksi tertentu, termasuk jumlah yang dikirimkan, negara tujuan, ketersediaan mata uang, masalah peraturan, persyaratan identifikasi, jam lokasi Agen, perbedaan zona waktu, atau pilihan opsi yang tertunda. Pembatasan lain mungkin berlaku. Lihat Ketentuan untuk mengetahui detailnya.

Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk mengirim uang secara online?

Kartu kredit: Dengan kartu kredit yang diterbitkan di Hong Kong, Anda dapat mengirim uang untuk pengambilan tunai dalam hitungan menit* atau mengirimkan langsung ke rekening bank** dalam waktu 24 jam kecuali di akhir pekan dan hari libur nasional. Biaya awal tunai penerbit kartu secara tunai dan beban bunga terkait mungkin berlaku.

Wallet Tap & Go: Jika Anda membayar untuk transfer dengan wallet Tap & Go, Anda dapat mengirim uang untuk pengambilan tunai dalam hitungan menit* dalam aplikasi Western Union®. Penerima Anda dapat mengambil uang secara tunai di salah satu lokasi agen Western Union di seluruh dunia atau dapat memilih untuk menerima uang secara langsung di rekening bank mereka. Uang tersebut biasanya dikreditkan di rekening bank dalam waktu 24 jam* kecuali di akhir pekan dan hari libur nasional.

Transfer bank: Jika Anda membayar untuk transfer menggunakan layanan perbankan internet, penerima mungkin menerima uang pada hari yang sama atau hingga 5 hari kerja, tergantung lokasi pengirim dan penerima.

*Uang yang dikirim mungkin terlambat atau layanan tidak tersedia pada kondisi transaksi tertentu, termasuk jumlah yang dikirimkan, negara tujuan, ketersediaan mata uang, masalah peraturan, persyaratan identifikasi, jam lokasi Agen, perbedaan zona waktu, atau pilihan opsi yang tertunda. Pembatasan lain mungkin berlaku. Lihat Ketentuan untuk mengetahui detailnya

** Harap berhati-hati saat memberikan informasi rekening bank. Uang akan dibayarkan ke rekening bank sesuai dengan nomor rekening yang Anda berikan. Rekening penerima harus merupakan rekening pembayaran mata uang lokal.

Ke negara dan wilayah mana saja dapat saya mengirim uang secara online?

Anda dapat mengirim uang secara online ke lebih dari 200 negara dan wilayah dengan WU.com di Hong Kong. Periksa alat pencari lokasi agen kami untuk melihat semua lokasi yang tersedia untuk transfer uang. Penerima Anda dapat mengambil uang secara tunai di salah satu lokasi agen Western Union di seluruh dunia.

Jika Anda ingin mengirim uang secara langsung ke rekening bank*, temukan daftar negara di sini.

* Harap berhati-hati saat memberikan informasi rekening bank. Uang akan dibayarkan ke rekening bank sesuai dengan nomor rekening yang Anda berikan. Rekening penerima harus merupakan rekening pembayaran mata uang lokal.

Bagaimana saya membayar untuk transfer uang saya secara online?

Anda dapat membayar untuk transfer uang secara online hanya dengan kartu kredit yang diterbitkan di Hong Kong. Biaya awal tunai penerbit kartu secara tunai dan beban bunga terkait mungkin berlaku. Anda juga dapat melakukan transfer bank dan melakukan pembayaran melalui rekening perbankan internet pribadi Anda.

Jika Anda mengirim uang secara online di aplikasi Western Union®, Anda dapat membayar dengan wallet Tap & Go.

Mata uang apa saja yang tersedia untuk pembayaran?

Pembayaran hanya dilakukan dalam mata uang setempat. Pengirim harus memastikan rekening bank penerima mereka adalah rekening mata uang lokal untuk menghindari potensi keterlambatan layanan. Jika tidak, mungkin akan dikenakan biaya tambahan dari bank penerima.

Bisakah saya mengubah nama di transfer uang?

Anda hanya dapat melakukan koreksi pengetikan minor pada nama penerima di transfer uang jika uangnya belum diambil. Tindakan ini tidak dapat dilakukan pada pembayaran tagihan atau transfer uang prabayar.

Berapa banyak uang yang dapat Anda kirimkan secara online?

Dengan profil Western Union, Anda dapat mengirim hingga 7.500HKD per sekali transfer. Jika Anda ingin mengirim uang dalam jumlah yang lebih besar, kunjungi lokasi agen.

Apakah kartu kredit saya dikenakan biaya untuk mengirim uang dengan Western Union?

Beberapa penerbit kartu mungkin menagih biaya tambahan untuk menggunakan layanan kami. Harap hubungi penerbit kartu Anda untuk informasi selengkapnya.

Apa yang dimaksud dengan Verified by Visa® dan MasterCard SecureCode®?

Verified by Visa® dan MasterCard SecureCode® membantu mencegah penggunaan kartu secara online oleh orang yang tidak berkepentingan. Layanan ini menggunakan informasi identitas atau kata sandi pribadi, dan tersedia untuk sebagian besar kartu dari lembaga keuangan yang berpartisipasi.

Setelah kartu Anda diaktifkan, nomor kartu Anda akan dikenali setiap kali kartu tersebut digunakan di gerai online yang berpartisipasi. Sebuah jendela akan muncul secara otomatis, dan penerbit kartu Anda akan meminta sandi Anda. Anda harus memasukkan sandi dan menyelesaikan pembelian.

Jika Anda belum mengaktifkan Verified by Visa® atau MasterCard SecureCode®, kartu Anda masih dapat digunakan di lokasi kami.

Bagaimana saya bisa tahu jika transfer online saya sudah diterima?

Bukti transaksi online Anda akan menunjukkan apakah transfer Anda sudah diterima atau belum. Jika kami membutuhkan informasi lebih lanjut untuk menyetujui transfer Anda, kami akan menghubungi Anda. Setelah proses transfer selesai, Anda akan menerima email yang berisi nomor pelacakan (MTCN).

Bagaimana saya bisa melacak transfer saya?

Anda dapat melacak status transfer uang Anda menggunakan layanan Lacak transfer secara online. Yang Anda perlukan adalah nomor pelacakan (MTCN). Anda juga dapat memeriksa detail transfer Anda di halaman Riwayat di aplikasi seluler, atau di bagian Aktivitas Terbaru di WU.com.

Bagaimana saya bisa membatalkan transfer uang online setelah uangnya terkirim?

Transfer uang online dapat dibatalkan hanya jika tidak diambil oleh penerima di negara tujuan atau jika uang belum dikreditkan ke rekening bank penerima atau dompet seluler, atau jika pembayaran tidak selesai karena adanya masalah teknis.

Jika Anda ingin membatalkan transfer uang, silakan hubungi kami.

Apakah saya akan mendapatkan tanda terima untuk transfer saya?

Tanda terima akan dikirimkan ke alamat email terdaftar Anda setelah proses transfer selesai. Anda juga dapat memeriksa detail semua transfer Anda di halaman Riwayat di aplikasi seluler, atau di bagian Aktivitas Terbaru di WU.com.

Apa yang dimaksud dengan MTCN?

Nomor Kontrol Transfer Uang (MTCN) adalah kode unik yang ditentukan untuk transfer Anda. Saat Anda mengirim uang secara online, Anda akan mendapatkan MTCN pada tanda terima transfer uang Anda. Penerima Anda memerlukan nomor pelacakan ini saat mereka mengambil uang, dan dapat juga digunakan untuk melacak transfer Anda. Jangan berikan nomor ini kepada orang lain selain penerima yang dituju.

Bagaimana saya bisa mendapatkan pengembalian uang untuk transfer uang saya?

Anda dapat meminta pengembalian uang dengan menghubungi Layanan Pelanggan kami. Anda harus menunjukkan detail transfer uang Anda, termasuk nomor pelacakan (MTCN).

Anda mungkin juga diminta untuk memberikan laporan mutasi untuk verifikasi tambahan jika transfer dalam jumlah besar yang melebihi 7.500HKD. Untuk itu, Anda harus mengirimkan gambar laporan mutasi bank Anda dalam bentuk PDF, yang menampilkan nama Anda, nama bank, nomor rekening, dan detail transfer, serta mengirimkannya melalui email ke [email protected].

Setelah mengajukan permintaan, Anda akan diberi nomor tiket untuk melacak status pengembalian uang Anda. Anda juga akan mendapatkan status di alamat email terdaftar Anda.

Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk pengembalian uang atas transfer saya?

Setelah kami menerima permintaan pengembalian uang, detail transfer uang Anda akan diverifikasi dan permintaan Anda akan diproses. Biasanya perlu waktu hingga 5 hari kerja untuk memvalidasi dan membuat MTCN (nomor pelacakan) baru, yang dapat Anda gunakan untuk mengambil pengembalian uang Anda.

Saya melakukan transfer uang melalui rekening bank saya. Mengapa saya tidak dapat menerima pengembalian uang langsung di rekening saya?

Western Union tidak menyimpan detail rekening bank Anda terkait kebijakan bank. Jadi, pengembalian uang Anda tidak dapat ditransfer kembali ke rekening Anda.

Di mana saya dapat mengambil pengembalian uang saya?

Jika nilai pengembalian uang Anda kurang dari 7.500HKD, Anda dapat mengambilnya di lokasi agen Western Union mana pun di Hong Kong. Jika nilai pengembalian uang Anda lebih dari 7.500HKD, silakan kunjungi lokasi agen yang berpartisipasi untuk mengambil pengembalian uang Anda.

Berapa lama proses transfer uang?

Kenapa uang yg di transfer belum masuk?

Berapa lama proses transfer dari BRI ke BRI?

Apakah kalau salah transfer uang bisa kembali?