Berikut ini yang bukan termasuk lingkup internal public area adalah
Public area hotel adalah area atau kawasan umum yang sering dilalui oleh banyak orang baik di dalam gedung ataupun diluar ruangan, misalnya seperti area lobby, taman, area resepsionis, lounge dan lain sebagainya. Show
Adapun mereka yang bertugas untuk menjaga kebersihan public area harus paham penggunaan alat dan bahan pembersih sesuai dengan SOP yang berlaku. Dengan begitu public area bisa tetap terjaga kebersihannya dan indah ketika dilihat. Pengertian Public AreaPublic area adalah bagian yang bertugas menjaga kerapian dan kebersihan area umum hotel yang banyak dikunjungi para tamu. Menurut bahasa, public area sendiri artinya area / kawasan / wilayah umum, sehingga biasa dilewati oleh semua orang. Misalnya di sebuah hotel ada public area section, yang bernaung di bawah Departemen Housekeeping. Tentu saja tugasnya tidak jauh-jauh dari kebersihan serta kerapian di hotel. Akan tetapi, public area lebih spesifik karena mereka bertanggung jawab terhadap kebersihan di kawasan yang dilewati semua orang. Misalnya, lobby, meja resepsionis beserta ruang tunggu tamu dan sebagainya. Public Area SectionPada bagian public area pun ada beberapa tingkatan petugas dengan tanggung jawabnya masing-masing, yaitu: 1. Public Area SupervisorPublic area supervisor adalah bagian yang tugasnya mengawasi dan mengontrol langsung pekerjaan public area (houseman) dan melaporkan hasilnya pada asisten housekeeper. 2. AttendantPublic area attendant adalah bagian yang tugasnya menjaga kebersihan dan kerapian area lobby serta fasilitas umum, meliputi toilet, front desk, office, area telepon hingga tempat parkir. 3. FloristSeorang florist bertugas memelihara, merangkai dan menata bunga-bunga segar, yang berfungsi sebagai dekorasi hotel. 4. Night CleanerNight cleaner tugasnya menjaga kebersihan area umum di malam hari serta menjadi housekeeper yang memberikan pelayanan prima pada tamu sesuai SOP. Tugas dan Job Description Public AreaBagi petugas yang bekerja di bagian public area hotel, maka mereka memiliki tugas atau job desciption khusus seperti berikut ini:
Ruang Lingkup Public AreaTugas seorang petugas public area wajib merawat, menjaga dan membersihkan seluruh bagian ruangan baik indoor maupun outdoor. Peralatan rumah tangga yang dibersihkan meliputi keseluruhan yang berjenis metal, kayu dan gelas. Kemudian untuk area lantai yang dibersihkan, juga harus menggunakan peralatan atau pun SOP, sesuai dengan jenis lantainya. Pada umumnya, ada 2 jenis lantai di hotel yakni:
Meskipun menjadi bagian dari housekeeping, tetapi petugas public area memiliki kawasan kerjanya sendiri. Secara garis besar, contoh ruang lingkup kawasan kerja petugas public area meliputi : 1. IndoorYaitu seluruh kawasan yang berada di dalam bangunan atau gedung beratap, yang terdiri dari 2 tempat: Indoor Public area Indoor public area berada di dalam gedung yang bisa diakses oleh tamu. Kawasan tersebut di antaranya adalah:
Indoor non public area Indoor non public area adalah kawasan yang berada di dalam gedung namun tidak bisa diakses oleh tamu atau dengan kata lain kusus untuk karyawan (staff only). 2. OutdoorBagian outdoor ini merupakan ruangan yang ada di luar gedung namun tetap menjadi tanggung jawab kerja public area section. Kawasan ini dibagi menjadi 2 bagian yaitu:
Peralatan yang Digunakan di Public AreaDalam melakukan pekerjaannya, petugas public area diberikan peralatan penunjang seperti berikut:
Dari beberapa peralatan diatas, peralatan makinal yang digunakan di public area contohnya seperti :
Baca juga : Pakaian Pelindung DiriMeskipun pekerjaannya terlihat mudah karena hanya menjaga kebersihan, tetapi ada resiko yang juga mengintai kesehatan dan keselamatan petugas. Maka, selain peralatan, public area juga dibekali pakaian untuk melindungi diri, di antaranya adalah:
Pedoman Penggunaan Peralatan Public AreaDalam menggunakan peralatan dan pelindung diri, petugas public area juga harus memahami pedoman penggunaannya dengan baik dan benar.
Standar Kerja Public AreaAda standar kerja yang harus dipahami oleh petugas public area yaitu:
Jadi itulah pembahasan mengenai public area hotel lengkap dengan pengertian, tugas, ruang lingkup dan peralatan kerjanya. Bagian ini tentu saja tidak bisa dipisahkan dengan kebersihan dan kerapian hotel karena tanpa fungsi dan peranan mereka kenyamanan tamu akan terganggu. Seorang traveller yang senang mengabadikan cerita melalui tulisan. |