Anda pengguna Shopee dan sedang melakukan pesanan? Ingin membatalkan pesanan tersebut, tetapi pesanan sudah dikirim? Daripada bingung, berikut ini akan dibahas mengenai cara membatalkan pesanan di Shopee yang sudah dikirim.
Sebagai pengguna Shopee, Anda pasti sudah tidak asing dengan platform belanja daring ini. Namun, sebelum memabahas cara membatalkan pesanan di Shopee yang sudah dikirim, sebaiknya Anda pahami terlebih dahulu apa itu Shopee?
Shopee adalah platform belanja daring di bawah naungan Sea Limited dan berkantor pusat di Singapura. Diluncurkan pada tahun 2015, hingga saat ini Shopee pun sudah menjangkau ke Indonesia, Malaysia, Thailand, Vietnam, Filipina, dan Taiwan.
Untuk menggunakan Shopee, Anda pun bisa mengakses Shopee melalui situs resmi di shopee.co.id atau melalui aplikasi yang bisa Anda download di Google Play Store maupun App Store.
Cara Pesan Barang di Shopee
Anda tertarik ingin membeli barang di Shopee? Namun, Anda masih bingung bagaimana caranya? Berikut ini akan dibahas mengenai cara pesan barang di Shopee yang bisa Anda lakukan.
- Buka situs Shopee di browser atau aplikasi Shopee yang sudah Anda download di hp.
- Pada halaman utama, cari barang yang ingin Anda beli. Anda bisa mengetik barang yang ingin Anda beli di kolom pencarian.
- Anda pun akan ditampilkan berbagai barang yang Anda cari. Pilih barang dari salah satu toko yang ditampilkan.
- Setelah itu, pilih menu Beli Sekarang.
- Anda pun akan diminta untuk memilih pengiriman yang Anda inginkan.
- Apabila Anda memiliki voucher maupun koin Shopee, maka Anda bisa menggunakan voucher dan koin tersebut.
- Anda pun diminta untuk memilih metode pembayaran yang Anda inginkan.
- Setelah itu, pilih menu Buat Pesanan. Tunggu pesanan Anda pun dikirimkan dan berhasil Anda terima.
Cara Batalkan Pesanan di Shopee yang Sudah Dikirim
Anda ingin batalkan pesanan yang sudah dikirim karena sesuatu hal? Sayangnya, Anda masih bingung bagaimana caranya? Berikut ini akan dibahas mengenai cara cancel pesanan di Shopee yang sudah dikirim.
- Buka situs Shopee di browser atau aplikasi Shopee yang sudah Anda download di hp.
- Pada halaman utama, pilih menu Saya.
- Pilih menu Pesanan Saya, lalu pilih Dikirim.
- Cari dan buka pesanan yang ingin Anda batalkan.
- Cari dan pilih menu Batalkan Pesanan.
- Tunggu hingga pesanan yang Anda batalkan disetujui oleh penjual.
- Setelah disetujui, dana Anda pun akan kembali dalam waktu 1×24 jam atau 7-14 hari tergantung dengan metode pembayaran yang Anda pilih.
Penutup
Itulah pembahasan dari Salvo mengenai Shopee, cara pesan barang, hingga cara membatalkan pesanan di Shopee yang sudah dikirim. Sekarang, Anda pun memahami dan mengetahui barang yang ingin Anda batalkan meski sudah dikirim.
Dok Telkomsel
Bagaimana cara membatalkan pesanan di Shopee [cara batalkan pesanan di shopee]?
KOMPAS.com - Berbelanja di e-commerce Shopee tidak selalu berjalan mulus, ada kalanya produk yang sudah dipesan perlu dibatalkan. Bagaimana cara membatalkan pesanan di Shopee?
Belanja online memang sangat memudahkan, hanya bermodalkan ponsel dan jaringan internet bisa memilih barang sesuai yang diinginkan. Pembeli juga bebas membandingkan harga dari satu toko ke toko lain.
Namun, setelah melakukan checkout produk ternyata alamat yang ditulis salah atau ada barang yang lupa dimasukkan, maka beberapa e-commerce seperti Shopee menyediakan fitur pembatalan pesanan.
Pembeli dapat mengajukan pembatalan setelah pembayaran terverifikasi dengan alasan seperti berikut:
Baca juga: Untuk Pemula, Ini Cara Belanja di Shopee dengan Mudah
- Penjual tidak menjawab chat.
- Permintaan Penjual.
- Pembeli ingin mengubah rincian dan membuat pesanan baru.
- Produk memiliki ulasan buruk.
- Penjual membutuhkan waktu lama untuk mengirimkan pesanan.
- Penjual mencurigakan.
- Lainnya [pembeli berubah pikiran, menemukan produk dengan harga yang lebih rendah, dan sebagainya].
Lantas, apakah dengan pembatalan pesanan sudah pasti produk bisa dibatalkan? Bagaimana cara membatalkan pesanan di Shopee yang benar? Simak penjelasan di bawah ini untuk mengetahui jawabannya.
Bagaimana cara membatalkan pesanan di Shopee?
Pembeli hanya dapat mengajukan satu kali pembatalan pesanan untuk setiap pesanan. Jika permintaan pembatalan pesanan ditolak oleh penjual, maka pembeli tidak akan dapat mengajukan permintaan lain untuk pesanan yang sama.
Baca juga: Butuh Uang Tambahan? Simak Cara Daftar Shopee Affiliates Program
Menurut situs resmi Shopee, terdapat cara cara membatalkan pesanan di Shopee yang mudah dan praktis, yaitu:
DOK. Humas ShopeePay
Bagaimana cara membatalkan pesanan di Shopee [cara batalkan pesanan di shopee]?
- Buka aplikasi Shopee.
- Klik menu Notifikasi, pilih produk yang akan dibatalkan.
- Pilih Batalkan Pesanan.
- Pilih alasan pembatalan lalu klik Konfirmasi.
- Tunggu hingga pembatalan pesanan diterima oleh penjual.
Pembatalan pesanan memiliki ketentuan yang berbeda sesuai jenis pesanan. Berdasarkan situs Shopee, terdapat tiga jenis cara batalkan pesanan di Shopee yang dapat diajukan pembeli.
Berikut cara membatalkan pesanan di Shopee:
1. Pembatalan instanJenis pembatalan ini jika pembeli membatalkan pesanan sebelum penjual mengatur pengiriman atau memasukkan nomor resi. Pembatalan instan dapat dilakukan oleh pembeli dalam waktu 1 jam setelah pembayaran terverifikasi.
Baca juga: Mudah, Ini Syarat dan Cara Mengaktifkan Shopee Paylater
Jujur deh, ketika membeli barang secara online seperti di marketplace atau social commerce, kamu pernah mengalami salah pesan barang.
Atau yang paling parah, kamu salah memasukkan alamat pengiriman saat memesan barang.
Jadi, mau nggak mau kamu mesti membatalkan pesanan tersebut, karena tidak sesuai dengan produk atau alamat yang kamu inginkan.
Maka dari itu, kamu harus memeriksa pesanan secara teliti sebelum akhirnya melakukan pembayaran nih.
“Tapi apa yang perlu dilakukan kalau udah kejadian salah pesan barang?”
Kamu bisa ikutin cara membatalkan pesanan di Shopee yang akan aku bahas di artikel ini, simak sampai selesai ya.
7 Alasan Kamu Bisa Lakukan Pembatalan Pesanan di Shopee
Pernah nggak sih kamu mengalami yang namanya salah pesanan, misalnya aja salah pilih barang atau kamu salah memilih variasi produk?
Atau bahkan kamu salah memasukkan alamat pengiriman padahal udah checkout produknya.
Nah, sebagai pembeli pastinya kamu bakalan mengajukan pembatalan orderan walaupun kamu udah melakukan pembayaran, bukan?
Hampir di semua marketplace menyediakan fitur pembatalan pesanan sehingga memudahkan kamu untuk membatalkan orderan, salah satunya Shopee.
Selain alasan yang aku sebutkan di atas, ternyata masih ada beberapa alasan lainnya loh yang bisa buat kamu gagal membeli produk, diantaranya.
- Penjual tidak menjawab chat
- Permintaan dari penjual
- Pembeli ingin mengubah rincian dan membuat pesanan baru
- Penjual memiliki produk dengan ulasan buruk
- Penjual membutuhkan waktu yang lama untuk mengirimkan pesanan
- Seller terlihat mencurigakan, karena mengajak transaksi di luar Shopee
- Pembeli Berubah Pikiran
Tapi nggak selamanya pembatalan orderan yang kamu ajukan ke seller akan disetujui, sebab ada beberapa keadaan yang tidak dapat kamu batalkan.
Contohnya, barang yang kamu pesan sudah dikirimkan oleh penjual atau saat memesan produk dengan pembayaran cash on delivery [COD] kamu nggak menerima barang tersebut.
Ada yang perlu kamu ingat nih ketika ingin mengajukan pembatalan pesanan di Shopee ada dua kemungkinan yang terjadi yaitu disetuju atau ditolak oleh penjual.
Terlebih lagi, kamu hanya bisa mengajukannya satu kali untuk setiap pesanan.
Jadi, kalau misalnya kamu udah ajukan pembatalan tapi ditolak penjual, maka kamu nggak bisa nih mengajukannya lagi.
“Terus apa yang terjadi Saat pengajuan pembatalan di Shopee ditolak oleh seller?”
Karena hanya bisa mengajukannya satu kali dan jika ditolak, maka penjual akan tetap memproses pesanan kamu.
Maka dari itu, sebelum kamu memutuskan untuk membatalkan pesanan di Shopee, ada baiknya diskusikan dulu nih sama pihak penjual.
Metode Pembatalan Berdasarkan Jenis Pesanan
Setelah kamu tahu apa aja alasan pembatalan pesanan, berikutnya pasti kamu bertanya-tanya deh.
“Gimana sih cara membatalkan pesanan Shopee yang mudah?”
Pas banget, kali ini aku mau kasih tahu kamu tips batalkan orderan secara cepat dan mudah.
Ada 3 cara membatalkan pesanan di Shopee yang dapat kamu lakukan, tinggal kamu lihat aja nih ketentuan dari setiap metode pembatalan, sebab berbeda di jenis pesanannya.
Pembatalan Orderan Secara Otomatis
Pesanan kamu akan otomatis dibatalkan, apabila penjual tidak mengatur pengiriman atau memasukkan nomor resi pada batas waktu pengemasan yang ditetapkan oleh Shopee.
Cara membatalkan pesanan secara otomatis dapat terjadi saat penjual sudah tidak memasuki aplikasi Shopee selama 7 hari ketika kamu melakukan pemesanan dan pembayaran.
Selain itu, bisa terjadi pula saat pihak penjual tidak menyerahkan paket ke kurir yang melakukan pick up pesanan atau menyerahkan paket ke tempat jasa pengiriman dan nomor resi tidak terverifikasi selama 2 hari.
Batalkan Pesanan di Shopee Secara Instan
Pembatalan pesanan secara instan bisa kamu lakukan sebelum penjual mengatur pengiriman dan kamu nggak perlu nunggu respon penjualnya dulu.
Jadi, bisa langsung ajukan aja deh pembatalannya, nanti sistem dari marketplace yang akan membatalkannya secara otomatis.
Asalkan pembatalan pesanan dilakukan sebelum penjual memasukkan nomor resi ya.
Pembatalan instan dapat kamu pun dapat lakukan dalam waktu satu jam sesudah pembayaran kamu terverifikasi dan penjual belum mengatur pengiriman.
Pembatalan Pesanan Shopee Non-Instan
Kalau jenis pembatalan pesanan yang satu ini berbeda dengan yang sebelumnya, dimana kamu harus menunggu respon penjual dulu.
Pada metode ini, penjual bisa menolak pengajuan pembatalan apabila barang sudah terikirim.
Selain itu, pembatalan pesanan non instan terjadi ketika kamu membatalkan orderan saat penjual telah mengatur pengiriman barang selama belum terkirim.
Dan kamu mesti menunggu 1×24 jam untuk melihat respon penjual, apabila penjual tidak merespon maka pesanan otomatis batal.
Cara Membatalkan Pesanan di Shopee
Untuk melakukan pembatalan pesanan Shopee, kamu dapat mengikuti langkah-langkah berikut ini ya.
- Buka aplikasi Shopee
- lalu klik menu saya dibagian pojok kanan bawah
- Pilih bagian pesanan saya dan klik produk yang ingin kamu batalkan
- Selanjutnya klik batalkan pesanan pada halaman rincian pesanan
- Pilih alasan mengajukan pembatalan
- Terakhir, klik konfirmasi.
Urus Semua Pesanan Secara Otomatis
Untuk kamu yang masih ribet mengurus semua pesanan dari berbagai channel penjualan, aku punya tips nya nih supaya urusan pembatalan pesanan, retur barang dan pengiriman bisa lebih mudah.
Kalau biasanya kamu melakukannya secara manual harus membuka satu persatu toko di marketplace, sekarang bisa kamu lakukan secara otomatis.
Cuma melalui satu dashboard aja, kamu udah bisa tahu nih pesanan yang masuk, memproses pengembalian barang, sampai membatalkan orderan.
Pokoknya semuanya bisa kamu lacak deh dan pesanan dari berbagai marketplace akan otomatis masuk ke dalam sistem.
Mau tahu nggak sistem apa yang bisa bantu kamu nih?
Jawabannya ya sistem Jubelio Omnichannel dong selain bantu proses pesanan, kamu juga bisa upload semua produk sekaligus, kontrol stok barang, sampai kelola gudang.
Dan pastinya udah terintegrasi ke semua channel penjualan kamu, baik penjualan online [marketplace, social commerce, dan webstore] maupun offline.
Karena Jubelio punya fitur yang sangat lengkap, dijamin deh sekarang urus bisnis bisa lebih cepat dan mudah pakai sistem ini.
Penasaran pengen coba langsung platform Jubelio? Tinggal klik tombol di bawah ini ya.
Daftar Jubelio Gratis!