(Konsultan dan Training Center)
PELATIHAN KHUSUS
“FRONT OFFICE ALA HOTEL BAGI RUMAH SAKIT DAN FASILITAS KESEHATAN”
Kepada Yth.
Direktur Rumah Sakit,Kabag. Bagian Diklat RS.
Dengan Hormat,
Kenyamanan tinggal di rumah sakit sangat
membantu kesembuhan pasien. Kenyamanan ini dapat dimulai dari pelayanan di kantor depan atau front office. Oleh karena itu, peran seorang Front Liner atau Front Office bagi rumah sakit sangat penting. Pelayanan yang memuaskan diawali dari bagian ini. Tugas seorang front liner tidak hanya berkutat pada administratif semata, melainkan harus dapat memberikan pelayanan yang lain. Penguasaan dalam memberikan informasi produk rumah sakit, berkomunikasi melalui telpon hingga mengatasi komplain
adalah beberapa tugas tambahan yang harus dikuasai. Guna mendukung hal tersebut dibutuhkan penguasaan kompetensi yang meliputi pengetahuan, keterampilan dan sikap yang prima sehingga siap untuk menghadapi tugas tersebut.
Sehubungan dengan hal semua diatas, maka kami dari MITRA TRAINING CENTER bersama para Pakar dan Narasumber yang berkompeten akan mengadakan PELATIHAN KHUSUS : “FRONT OFFICE ALA HOTEL BAGI RUMAH SAKIT DAN FASILITAS
KESEHATAN”
MATERI
- Mengenal Tugas dan Fungsi Front Office Rumah Sakit;
- Berkomunikasi Melalui Telpon;
- Mempromosikan Produk dan Jasa Kepada Pasien;
- Handling Complaint Rightly;
- Bekerjasama Dengan Rekan Kerja dan Pasien;
- Keterampilan Berkomunikasi
JADWAL TANGGAL DAN TEMPAT PELAKSANAAN PELATIHAN 2022
| No
| Januari
| Februari
| Maret
| April
| Mei
| Juni
|
| 1
| 05 – 07
| 02 – 04
| 07 – 09
| 04 – 06
| 11 – 13
| 02 – 04
|
| 2
| 12 – 14
| 09 – 11
| 14 – 16
| 11 – 13
| 18 – 20
| 09 – 11
|
| 3
| 19 – 21
| 16 – 18
| 21 – 23
| 18 – 20
| 23 – 25
| 16 – 18
|
| 4
| 26 – 28
| 23 – 25
| 28 – 30
| 25 – 27
|
| 23 – 25
|
| No
| Juli
| Agustus
| September
| Oktober
| November
| Desember
|
| 1
| 05 – 07
| 04 – 06
| 07 – 09
| 04 – 06
| 02 – 04
| 05 – 07
|
| 2
| 12 – 14
| 11 – 13
| 14 – 16
| 11 – 13
| 09 – 11
| 12 – 14
|
| 3
| 19 – 21
| 18 – 20
| 21 – 23
| 18 – 20
| 16 – 18
| 19 – 21
|
| 4
| 26 – 28
| 25 – 27
| 28 – 30
| 25 – 27
| 23 – 25
| 29 – 31
|
Info Pendaftaran – Biaya Dan Fasilitas :
Tempat : Hotel Grage Ramayana Hotel (Malioboro)
Jl. Sosrowijayan No. 33 Malioboro, Yogyakarta
| Paket A
| Paket B
|
Rp. 6.000.000,- /peserta
Menginap di Grage Ramayana Hotel Yogyakarta (1 kamar/peserta) selama 3 hari 2 malam, konsumsi (makan pagi, makan siang, makan malam), Coffee break 2 kali sehari, sertifikat, seminar kit, dan foto bersama yang dikemas dalam satu tas eksklusif.
| Rp. 5.000.000,-/peserta
Tanpa Menginap di Hotel, seminar kit, sertifikat, dan foto bersama yang dikemas dalam satu tas eksklusif, Coffee break 2 kali sehari dengan makan siang di hotel selama 2 hari.
|
Cara Pembayaran :
Biaya Pelatihan DiTransfer Melalui Bank BNI Cabang Yogyakarta a.n. Mitra Training Center No. Rek : 0917827859 atau dapat dibayar langsung pada saat registrasi
Batas Konfirmasi :
Batas konfirmasi pendaftaran 3 Hari sebelum hari pelatihan melalui : Telp/Fax : (0274) 385633 atau via SMS/WA ke 081390140928 atau email ke : /
UNTUK UNDANGAN PELATIHAN DAPAT MENGHUBUNGI KAMI DI NOMOR :
Telp. Fax : (0274) 385633
No. Hp : 0813 9014 0928 (Telp. & WA) (Iqbal)
Apa tugas front office di rumah sakit?
Seorang pertugas Front Office (FO) Rumah Sakit menerima dan menyambut kedatangan pasien atau keluarga pasien dengan penuh ramah, hangat dan penuh senyum. Apabila ada pasien yang datang ke Rumah Sakit untuk berobat, petugas wajib menanyakan status pembayaran pasien tersebut menggunakan apa.
Apa itu staff front office?
Front office adalah orang yang bekerja di kantor bagian depan perusahaan, berurusan dengan kegiatan garis depan, yaitu menangani buku tamu, kurir dan kiriman, pemeliharaan file dokumentasi, dan membantu dalam mengatur pertemuan dan konferensi resmi.
Apa perbedaan tugas dan tanggung jawab dari front office dan back office?
Secara singkat: Front office adalah area tempat orang bekerja dalam berjualan dan berinteraksi dengan klien atau pelanggan. Back office berfungsi sebagai proses internal seperti HR, akuntansi dan pergudangan. Back office berfungsi sebagai proses internal seperti HR, akuntansi dan pergudangan.
Bagaimana Kerja Front Office hotel?
Tugas Seorang Front Desk Agent adalah: 1. Front Desk Agent memiliki tugas dalam penyambutan tamu, mendaftarkan dan membuat serta memberikan kunci dan kartu kamar untuk tamu. 2. Memberikan informasi pelayanan yang disediakan hotel serta Memverifikasi kredit pelanggan dan menetapkan semua mengenai pembayaran tamu.
