Kenapa file di Wa terhapus sendiri?

Jakarta - Seorang pengguna WhatsApp mengeluhkan chat lamanya tiba-tiba hilang sendiri. Usut punya usut, kasus chat WhatsApp hilang sendiri ini merupakan "penyakit lama".

Kasus teranyar menghilangnya chat WhatsApp yang lama ini terjadi ketika seorang pengguna di India melaporkannya pada sejumlah blog dan portal. Postingnya itu kemudian juga dibagi WaBetaInfo, yang rutin membagi informasi seputar WhatsApp.

Menurut pengakuan pengguna bersangkutan, setiap pagi ada saja chat lama WhatsApp yang hilang di perangkat Moto G4 Plus-nya. Ia mengaku sudah coba mengontak pihak WhatsApp, sampai 25 kali mengirim email, tanpa ada jawaban memuaskan.

"Aku sudah mencoba lima kali menginstall ulang aplikasi WhatsApp dan bahkan melakukan reset pada ponselku, tapi tak ada yang berubah. Aku bahkan berhenti menggunakan antivirus dan membersihkan aplikasi," tulis pengguna tersebut.

WaBetaInfo membagi informasi tersebut sembari menanyakan apakah ada pengguna Android lain yang juga mengalami chat WhatsApp hilang sendiri. Ternyata tak sedikit yang punya masalah serupa pada riwayat percakapannya di WhatsApp.

[Gambas:Twitter]

[Gambas:Twitter]

[Gambas:Twitter]

Kasus chat WhatsApp hilang sendiri ini sejatinya sudah terjadi sejak beberapa waktu lalu. Seorang pengguna, misalnya, pernah mengadukan hal serupa dalam forum XDA pada 11 Juli 2018. Ia menegaskan tidak mengarsip chat tersebut. Thread tersebut juga memunculkan pengguna WhatsApp lain yang memiliki masalah serupa.

Menurut ValueWalk.com, pihak WhatsApp tampaknya menyadari masalah tersebut dan minta pengguna yang terdampak untuk menonaktifkan aplikasi antivirus atau cleaner manajemen memori, yang mungkin saja menghapus riwayat chat tanpa lebih dulu menginformasikannya. Namun, sejauh ini solusi tersebut masih belum efektif buat sejumlah pengguna yang tetap kehilangan chat lama di WhatsApp.

Sementara situs recovery-android.com menambahkan, penyebab chat lama WhatsApp hilang sendiri juga bisa dikarenakan adanya data WhatsApp yang corrupt. Salah satu solusi yang coba mereka tawarkan adalah menginstall ulang WhatsApp dan memulihkan riwayat cadangan secara manual, maupun menggunakan aplikasi pihak ketiga untuk melakukan recovery data.

Saat ini WhatsApp bekerja sama dengan Google dalam pencadangan data. Seluruh chat WhatsApp bisa di-back up ke Google Drive tanpa menghabiskan ruang. Backup yang belum diperbarui lebih dari setahun akan dihapus otomatis dari Google Drive. Kerja sama ini baru berjalan pada 12 November lalu, walaupun ada pula yang menduga bahwa ini menjadi salah satu faktor raibnya chat lama WhatsApp.

(krs/asj)

KEPOINDONESIA.id - Hilangnya data atau file di HP Android sering kali di alami oleh beberapa orang. Sebagai contoh file lagu, aplikasi, data game, ataupun dokumen. Rata-rata file yang hilang berada di folder download alias file yang kita dapatkan dari internet.

Sebenarnya masalah file yang hilang tidak terjadi di semua HP Android. Tergantung faktor apa yang menyebabkan file dan data tersebut hilang. Ada 2 faktor setahu saya yang bisa menyebabkan file hilang sendiri baik di memori telepon atau di kartu SD.

Yang pertama yaitu faktor pengguna dan yang kedua faktor sistem. Apa bedanya kedua faktor tadi? bedanya jelas sekali yaitu jika faktor pengguna karena kesalahan pengguna sedangkan faktor sistem karena kesalahan sistem.

Mungkin bukan kesalahan sistem, hanya saja kita yang tidak tau. Jika data dan file sudah hilang tidak mungkin kita kembalikan kecuali di download ulang. Oleh karena itu supaya kalian tau kenapa data di HP bisa hilang sendiri kalian bisa baca artikel ini sampai selesai.

Namun sebelum lanjut kalian bisa baca beberapa artikel menarik lainnya tentang sistem Android. Seperti efek melakukan restart atau reboot serta penyebab tidak bisa memindahkan file dari Komputer ke HP.

Penyebab File Hilang Sendiri

1. Tidak Sengaja Terhapus

Kemungkinan pertama yaitu karena tidak sengaja terhapus. Penyebab yang satu ini merupakan penyebab pertama yaitu faktor pengguna. Mungkin saja kalian menghapus folder yang berisi file-file penting dan kalian tidak sadar.

Atau saat menghapus file dalam jumlah yang banyak file penting yang kalian miliki ikut tertandai dan terhapus. Oleh sebab itu kalian harus memastikan pernah melakukan penghapusan file atau folder tidak.

2. Terhapus Oleh Penghapus Sampah

Karena file sampah dan cache semakin hari semakin banyak maka pihak vendor menyediakan aplikasi penghapus sampah bawaan. Berbeda dengan penghapus sampah yang bisa di unduh dari Play Store penghapus bawaan terbilang cukup agresif.

Agresif disini yaitu menghapus file dan data yang di unduh dari internet. Entah kenapa file-file seperti itu ikut terhapus padahal bukanlah sampah. Oleh karena itu pastikan aplikasi pembersih sampah yang kalian gunakan tidak menghapus file-file seperti itu.

3. Tersimpan di Internal Memori

Penyebab terakhir karena file tersimpan di memori telepon atau internal memori. Misalnya kalian ingin melakukan penghapusan secara menyeluruh atau hard reset tetapi kalian lupa file penting yang ada di memori telepon belum di pindah ke kartu SD.

Jika sudah begitu saat HP Android selesai di hard reset maka semua data yang ada di memori telepon akan hilang termasuk file penting yang kalian miliki.

Itu dia beberapa penyebab yang bisa menyebabkan file hilang sendiri padahal kalian tidak merasa menghapusnya. Jika memang file tersebut sangat penting saran saya coba simpan file tadi ke Cloud Storage.

Terakhir bagi kalian yang baru menggunakan smartphone pasti bingung kenapa layar HP bisa terang dan redup sendiri. Jika kalian belum tau alasannya kalian bisa baca artikel yang sudah pernah saya bahas. Itu adalah fitur pencahayaan supaya memudahkan pengguna di situasi apapun.

Kenapa file di WA tiba tiba hilang?

Bagaimana cara memulihkan file WhatsApp yang terhapus?

File WA disimpan dimana?

Bagaimana cara mengembalikan file dokumen yang terhapus di hp?