Quem estuda marketing faz o que

Quem faz marketing é… Marketeiro? Comunicador? Publicitário? Administrador? Mercadólogo? Ou simplesmente um profissional de marketing? Vamos responder essa pergunta hoje no dia do profissional de marketing!

É difícil encontrar uma palavra precisa para designar esse profissional, como encontramos em outras profissões (dentista, engenheiro, jornalista etc.).

Apesar de o nome não ser um consenso, sabemos da importância desse profissional para as marcas. Com um colaborador, uma equipe ou uma agência de marketing, as empresas buscam se posicionar no mercado, atrair e fidelizar os clientes e ter melhores resultados em vendas e faturamento.

Neste post, então, vamos falar sobre quem esse profissional, o que ele faz e qual é a sua importância. Acompanhe:

Por que não chamar o profissional de marketing de “marketeiro”?

Para muitas pessoas, marketeiro simplesmente nomeia o profissional da área de marketing. Porém, a expressão se popularizou de forma pejorativa, para falar daquela pessoa que faz uso do marketing de maneira desonesta, apenas para seu benefício próprio.

Ela se tornou ainda mais usada — e prejudicou ainda mais a imagem dos profissionais da área — para designar os responsáveis por campanhas políticas, muitas vezes envolvidos em casos de corrupção.

É por isso que essa designação não é a preferida. Essa área já tem uma imagem muito desgastada por antigas práticas de ludibriar o consumidor, prometendo “resolver todos os seus problemas” com um produto que, na realidade, não tinha nada de bom.

Porém, o mercado amadureceu — assim como o consumidor — e essas práticas não são mais bem aceitas pelos profissionais corretos, que buscam melhorar a imagem da área junto à sociedade. E, nesse sentido, a palavra “marketeiro” não é mais bem-vinda.

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Afinal, quem faz marketing é o quê?

Se usar a palavra marketeiro é algo negativo, como devem ser chamados os profissionais de marketing? Para tentar responder essa pergunta, vamos entender de onde eles vêm e o que eles fazem.

Esses profissionais não precisam necessariamente ter um curso superior. Mas, geralmente, eles são oriundos das áreas de Administração ou Comunicação Social — por isso, poderiam também ser chamados de administradores, comunicadores ou publicitários.

É importante entender que o marketing é uma das áreas da Administração, que tem como objetivo “criar, comunicar, entregar e trocar ofertas que tenham valor para consumidores, clientes, parceiros e sociedade como um todo” (segundo o American Marketing Association).

Nesse sentido, o profissional de marketing precisa ter um olhar estratégico para compreender o consumidor e como entregar valor a ele para satisfazer suas necessidades.

Como desenvolver um olhar estratégico?

Para fazer isso, ele se envolve diretamente com o Marketing Mix ou 4 Ps: Preço, Produto, Praça e Promoção. Esses elementos representam todos os pontos de contato entre o consumidor e a marca, que transmite o seu posicionamento de mercado e gera oportunidades de negócio por meio deles.

Perceba que um dos Ps é Promoção, que engloba uma importante ferramenta para as marcas: a publicidade. É daí que vêm muitos profissionais de marketing, já que a publicidade é uma das formações da Comunicação Social e, por isso, muitos deles são comunicadores ou publicitários.

Mas, independentemente da sua formação, quem faz marketing é sempre um especialista no mercado. Com o objetivo de trazer resultados para a empresa, ele deve ser capaz de:

• Identificar um mercado-alvo e estudar seu comportamento;
• Analisar o tamanho e o potencial do mercado;
• Adotar o melhor posicionamento de marca;
• Analisar as oportunidades e ameaças do ambiente;
• Adotar estratégias de atração e fidelização de clientes;
• Mensurar os resultados das estratégias.

Portanto, os profissionais dessa área poderiam ser chamados de “mercadólogos”? O sufixo “logo” significa especialista, então um mercadólogo seria um especialista em mercado. Poderíamos chamá-los assim, mas a verdade é que essa palavra nem existe no dicionário…

Portanto, enquanto não há uma palavra melhor, o ideal é chamar, simplesmente, de profissionais de marketing. Esqueça o marketeiro quando estiver falando de profissionais sérios e éticos. Afinal, quem faz marketing é essencial para as empresas e deve ter seu trabalho reconhecido e respeitado!

E você, o que acha? Como prefere que esse profissional seja chamado? Deixe sua opinião nos comentários!

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Escrito por EAD PUC GOIÁS | 22/02/2021 15:57:57

Você procura uma graduação que traga um amplo mercado de trabalho? Que tal considerar o Marketing?A profissão foi se reinventando conforme o passar dos anos e soube incorporar as tecnologias da informação na sua prática diária.Hoje em dia, as carreiras dentro do Marketing Digital são super promissoras, mas, além delas, há outras opções muito interessantes e fundamentais para as organizações.

Neste artigo, vamos apresentar nove áreas dentro do Marketing.

Você vai conferir:

O que é o Marketing?
Tipos de Estratégias de Marketing
9 Áreas do Marketing para você apostar
Habilidades de um profissional de Marketing
Conclusão

O que é o Marketing?

Não existe um conceito único para o Marketing e, também, não podemos limitar esse serviço a apenas oferecer produtos e vendê-los.

A Associação Americana de Marketing define o Marketing como o “conjunto de processos para criar, comunicar, entregar e trocar ofertas que tenham valor para clientes, clientes, parceiros e a sociedade em geral”.

Percebam que uma palavra tem destaque nessa frase: valor.

Seth Godin, um dos principais especialistas sobre área na atualidade, relata no seu livro “Isso É Marketing: Para Ser Visto É Preciso Aprender A Enxergar” que o marketing eficaz envolve “compreender a visão de mundo e os desejos de nossos clientes para que possamos criar uma conexão”.

O principal objetivo é, então, a satisfação do cliente, oferecendo coisas que realmente têm valor.

A área passou por muitas transformações ao longo da história. Com as novas tecnologias sendo incorporadas no cotidiano soube, inclusive, se reinventar. Atualmente, as carreiras no chamado marketing digital são muito promissoras.

Conforme levantamento do LinkedIn, cargos relacionados à gestão de mídias sociais e de marketing digital vão continuar em alta em 2021, mesmo após a pandemia do Coronavírus.

Como o Marketing surgiu?

A profissão do Marketing surgiu e foi se adaptando conforme o contexto econômico da sociedade. Desde a Revolução Industrial até a internet comercial, nos dias de hoje.

Para entender esse processo, vamos explicar as quatro fases do Marketing, do Marketing 1.0 até o Marketing 4.0.

A primeira fase de desenvolvimento do Marketing, chamada de Marketing 1.0, teve como palco a Revolução Industrial.

A máquina a vapor permite um aumento da produtividade. Antes, tudo era feito de maneira artesanal, sendo os processos mais lentos, manuais e mais caros.

Uma das características da Revolução Industrial é a produção em massa, onde tudo era padronizado. Assim, o objetivo das empresas era, simplesmente, vender os produtos.

Por sua vez, as pessoas aceitavam esses produtos da forma oferecida, pois tinham necessidades.

Com as novas tecnologias da informação, surge uma nova era: o Marketing 2.0.

Mais informada, a população passa a ser crítica em relação ao processo de compra. Assim, as empresas precisam mudar suas estratégias de vendas.

Passa a ser prioridade compreender os desejos e vontades das pessoas.

Surge aí o conceito de público-alvo, pois o processo é, justamente, oferecer produtos diferenciados, e não somente produtos com funcionalidades.

Com o avanço da internet, as tecnologias da informação crescem ainda mais. Assim, passamos para a terceira fase: o Marketing 3.0.

Essa fase tem como base os valores pessoais. As pessoas estão, cada vez mais, engajadas em causas, como a da sustentabilidade e do bem-estar animal.

As estratégias de marketing devem se preocupar em refletir esses valores.

O ser humano deve ser visto mais do que um mero comprador, mas sim dotado de coração, mente e espírito, como prega Philip Kotler, conhecido como o “pai do marketing”.

Com a consolidação da internet e da produção de conteúdo nas redes sociais, vivemos o Marketing 4.0.

O foco das estratégias de Marketing continua sendo refletir e oferecer valores, mas, desta vez, colocando a internet como um dos elementos centrais nesse processo.

As empresas devem se adaptar às características do consumidor na economia digital.

Por exemplo: estar presente em redes sociais sem propósito, apenas porque é “importante”, não é uma boa estratégia.

Esse perfil precisa oferecer conteúdo atrativo para os seus seguidores e, mais do que isso, precisa ser um canal de comunicação colaborativo e direto.

Isso não significa, contudo, que a internet era eximir as formas tradicionais de se fazer marketing, como os jornais e os outdoors.

Kotler acredita que as duas formas de marketing (tradicional e digital) devem coexistir para oferecer uma melhor experiência para o cliente.

Tipos de Estratégias de Marketing

Como falamos no tópico anterior, a forma de “fazer” marketing foi mudando ao longo do tempo.

O marketing de atração (Inbound Marketing) surgiu com a internet comercial e com as redes sociais.

O objetivo é atrair os clientes e gerar interesse no produto oferecendo algo de valor: seja através de postagens de blog, posts em redes sociais ou e-books.

O marketing tradicional (outbound marketing), usado antes do surgimento da internet, tem o foco na divulgação do produto.

O caminho é o contrário: a empresa primeiro divulga o produto para atrair potenciais clientes.

Essa divulgação é feita por televisão, jornal, rádio, ligações, outdoors, banners e folhetos.

Uma das principais vantagens do Inbound em relação ao Outbound são as métricas.

Na internet, podemos ter o resultado das nossas campanhas em tempo real e mais especificações sobre os clientes, como gênero, idade e localização.

Nos meios tradicionais, esses números são mais abstratos.

Temos uma estimativa de quantas pessoas passaram pela rua X e observaram um outdoor, contudo os números são incertos.

s estratégias variam conforme as necessidades e os objetivos da empresa.

Embora vejamos que, hoje em dia, há uma maior tendência para estratégias de inbound marketing, muitos dos princípios do marketing tradicional permanecem.

Há, inclusive, grandes empresas que nasceram na era digital e que mesclam suas estratégias de publicidade.

A Netflix, referência no serviço de streaming e advinda da era digital, constantemente anuncia seu serviço na televisão aberta.

Uma pesquisa encomendada pelo Facebook, em 2017, mostrou que a TV e o Facebook são importantes aliados para aumentar o alcance de anúncios.

9 Áreas do Marketing para você apostar

Vamos apresentar 9 áreas do marketing para você conhecer e, quem sabe, investir sua carreira. 

1. Vendas e Publicidade

Área responsável por gerenciar toda a estratégia de publicidade, incluindo negócios, vendas e técnicas.

A equipe supervisiona todo o material, os clientes e os contratos, além de implementar campanhas e lidar com orçamentos, análises e dados de desempenho.

2. Marca/Branding

Encarregada de cultivar a visão de um produto ou de uma organização.

Para seguir nessa carreira, é preciso compreender sobre o mercado de atuação, o posicionamento e os concorrentes e, ainda, ter um profundo conhecimento sobre os valores e a história da marca trabalhada.

3. Endomarketing

Cria ações para os colaboradores de determinada empresa, a fim de nutrir relacionamentos e fortalecer valores, gerando produtividade e motivação.

4. Gestão de Sucesso do Cliente/Customer Success

Alcançar a satisfação e a fidelização do cliente é fundamental para uma boa estratégia de marketing.

Se um cliente ficar insatisfeito, você corre o risco de perdê-lo e, também, de perder outros clientes futuros.

Visto que, com a internet, as opiniões e avaliações são emitidas em tempo real.

A gestão do sucesso do cliente consiste em fidelizar clientes, conquistar potenciais clientes e melhorar os seus produtos baseado em opiniões e sugestões. 

5. Pesquisa de mercado

O profissional de pesquisa deve ter uma capacidade analítica para reunir dados e apresentá-los em relatórios, gráficos, mapas e tabelas.

Essas informações são fundamentais para tomar decisões em um plano de marketing.

Alguns dados trabalhados são a análise da concorrência, a eficácia de vendas e informações gerais sobre o consumidor.

6. Vendas

Apesar do aumento das vendas pela internet, profissionais especializados em vendas presenciais ainda são requisitados, seja através de mensagens ou telefonemas, como é o caso do telemarketing.

Afinal, uma boa conversa, empática e com foco na resolução, é uma boa forma de atrair e fidelizar clientes.

7. Eventos

Organizam grandes ações para divulgar produtos e os serviços, beneficiando-se do envolvimento das pessoas e, assim, oportunizando experiências, negócios e parcerias.

Esses eventos podem ser tanto presenciais, como conferências, quanto on-line, como webinars.

8. Marketing Digital

O Marketing Digital se desenvolveu nos anos noventa, com a chegada da internet ao público.

É uma das áreas mais promissoras, visto que vivemos na era da internet. Confira alguns dos segmentos trabalhados dentro desse campo:

• Criador de conteúdo: ao longo deste artigo, falamos que o marketing deve oferecer valor ao público. Consequentemente, essa área é fundamental no Marketing Digital. O criador de conteúdo é responsável por fazer com que as pessoas conheçam os seus serviços, oferecendo a elas conteúdo que desperte interesse, lhe dê alguma informação útil ou, simplesmente, a divirta. E esse conteúdo pode ser feito em diversos formatos: foto, texto, áudio ou vídeo.
• Especialista em SEO (Search Engine Optimisation, em português Otimização do mecanismo de pesquisa): profissional responsável por fazer com que determinado conteúdo de um site esteja na primeira página de buscadores de pesquisa como o Google e o Bing. Para isso, ele precisa colocar em prática algumas estratégias, como: incluir palavras-chave relevantes e certificar-se de que a página do site é responsiva, ou seja, adaptada para ser exibida em qualquer formato de tela, como a de um celular ou tablet, sem prejudicar a leitura.
• Especialista em E-mail marketing: cria e executa campanhas por e-mail, para atrair potenciais clientes. O E-mail é uma ótima maneira de conhecer clientes, motivá-los e informá-los sobre ofertas e promoções.
• Social Media: o profissional que faz Social Media, organiza e realiza o planejamento das redes sociais de determinada empresa. Também é responsável por interagir com os seguidores que acompanham as páginas.
• User Experience Designer (Designer de Experiência do Usuário): função que une design, tecnologia e conhecimentos sobre o comportamento humano. O "UX Designer" desenvolve soluções para sites, produtos e aplicativos, a fim de otimizar a experiência do usuário.
• Analista de e-commerce: é responsável pela manutenção de sites de vendas, como a inclusão e exclusão de produtos. Ainda, realiza campanhas promocionais e acompanha os resultados obtidos.

9. Consultor

Outra possibilidade de carreira dentro da área, é trabalhar prestando consultoria para empresas que desejam alavancar suas estratégias e precisam de uma “ajudinha”.

O consultor analisa os pontos fracos e propõe melhorias para chegar até o objetivo final.

Habilidades de um profissional de Marketing

Para ter destaque na carreira, os profissionais de marketing precisam desenvolver algumas habilidades comportamentais, que são as chamadas “soft skills”.

Confira alguma delas:

• Criatividade: para oferecer produtos com significados aos seus clientes, os profissionais precisam de criatividade constante, sem medo de expor suas ideias. Por isso, sempre converse com o seu time, compartilhe e escute pensamentos. Isso pode trazer projetos bacanas e promissores para a empresa.
• Curiosidade: O mercado está em constante mudança e necessidades surgem da noite para o dia. Para nunca perder oportunidades, é preciso ser curioso e acompanhar sempre os movimentos da sociedade. É importante sempre pesquisar, estudar e estar atento para as novidades.
• Escuta: saber expressar ideias é super importante, mas também é preciso exercer a escuta ativa. No mercado de marketing, lida-se constantemente com pessoas. É fundamental observá-las e escutá-las para compreender quais são os seus desejos e necessidades.
• Trabalho em equipe: o marketing não é um setor individual e estagnado em uma empresa. É preciso trabalhar sempre em equipe: seja com a própria equipe de marketing ou equipes relacionadas, como a de vendas e de atendimento. Tudo isso para atingir o objetivo final, que é a satisfação do cliente. E a capacidade de escuta, que falamos no tópico anterior, vai além: bons projetos sempre são realizados por um time unido, que sabe se expressar e agregar o melhor de cada ideia no resultado final. E isso envolve saber trabalhar em equipe.
• Capacidade de propor soluções: Uma campanha de marketing digital não está recebendo os resultados esperados? Então, é o momento de agir e tomar outros caminhos para não trazer prejuízos. Os profissionais de marketing vão lidar com soluções de problemas ao longo de toda a sua carreira. O primeiro passo é identificar e, depois, propor soluções com agilidade.
• Lidar com números: os dados são aliados na hora de montar estratégias de Marketing. Basear-se neles na hora de executar algum projeto, minimiza o erro. Por isso, sempre pesquise, estude e acompanhe métricas. Elas são a chave que mostram a efetividade, ou não, do seu plano.

Conclusão

O Marketing traz diversas possibilidades de atuação.

Os interessados na área encontram um mercado de trabalho vasto, com muitas possibilidades de atuação, seja na área tradicional, como vendas e pesquisa, até a digital, como no comércio eletrônico e em redes sociais.

E para ter sucesso é preciso escolher uma boa graduação. No EAD PUC GOIÁS, oferecemos o curso de Marketing na modalidade tecnólogo.

>>> Tipos de faculdade: modalidades, principais cursos e onde fazer

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