Siapa yang bertanggung jawab terhadap pelayanan prima pada sebuah perusahaan
Berbagiruang.com – Berikut adalah Kumpulan Soal Pilihan Ganda dan Kunci Jawaban Komunikasi Bisnis X Tentang Pelayanan kepada Pelanggan dan Negosiasi Bisnis yang terdiri dari 30 soal pilihan ganda. Dengan adanya soal latihan ini semoga bisa sebagai bahan pembelajaran dan latihan sebelum menghadapi ujian. Show 1. Setiap benda yang memenuhi kebutuhan manusia disebut …. 2. barang kebutuhan sehari-hari, seperti beras minyak kelapa, gula, sabun, dan lain-lain, termasuk dalam …. 3. setiap orang yang terkena dampak produk dan merupakan anggota dari organisasi yang menghasilkan produk tersebut, disebut dengan pelanggan …. 4. Pihak yang bertanggung jawab memberikan pelayanan prima kepada pelanggan adalah …. 5. Kesetiaan pelanggan dapat tercipta karena mereka memperoleh…. 6. Berikut cara menemui dan memengaruhi calon pelanggan, kecuali …. 7. Konsumen yang merasa tidak puas akan bereaksi dengan tindakan …. 8. berikut ini faktor-faktor akibat kurang memerhatikan pelanggan, kecuali…. 9. Berikut ini hal yang menyebabkan perusahaan kehilangan pelanggan, kecuali …. 10. Salah satu cara untuk memberikan penghargaan kepada pelanggan adalah …. BACA JUGA : Kumpulan Soal Pilihan Ganda dan Kunci Jawaban Komunikasi Bisnis X Tentang Presentasi Bisnis 11. Pengetahuan berikut yang harus diketahui oleh negosiator profesional, kecuali …. 12. Dibawah ini
adalah ciri-ciri seseorang negosiator profesional, kecuali …. 13. Proses komunikasi antara penjual dan calon pembeli baik perorangan maupun kelompok yang di dalamnya terjadi diskusi dan perundingan untuk mencapai kesepakatan tujuan yang saling menguntungkan kedua belah pihak. Merupakan pengertian dari … 14. Berikut merupakan tujuan dari negosisasi, kecuali…. 15. Syarat orang yang boleh melakukan perjanjian adalah …. 16. Negosiasi berasal dari bahasa inggris artinya …. 17. konfirmasi keputusan pelanggan dapat diketahui langsung saat negosiasi dengan memperhatikan…. 18. Sebutkan 2 produk yang dapat digolongkan …. 19. Berikut ini yang bukan termasuk tipe negosiator adalah …. 20. Yang bukan termasuk implementasi negosiasi komponen penting adalah… BACA JUGA : Kumpulan Soal Pilihan Ganda dan Kunci Jawaban Komunikasi Bisnis X Tentang Komunikasi dalam Dunia Bisnis 21. Teknik penjualan merupakan cara yg dilakukan &leh penjual dalamrangka meraih …. 22. untuk produk, konsumen bersedia meluangkan waktu dan uang untuk memiliki produk adalah …. 23. pelanggan addalah seseorang yang menjadi terbiasa untuk membeli yang berbentuk melalui perubahan dan interaksi yang sering selama periode waktu tertentu pengertian menurut …. 24. Barang yang diketahui konsumen, tetapi secara normal konsumen tidak berfikir untuk membelinya, seperti tanah kuburan, batu nisa adalah … 25. Barang kebutuhan sehari-hari, sepertin beras, minyak kelapa, gula, sabun dan lainnya adalah … 26. Dibawah ini yang bukan termasuk fakto yang memengaruhi kepuasan pelanggan adalah …. 27. Setiap benda yang dapat memenuhi kebutuhan manusia juga sering disebut …. 28. Konfirmasi dengan calon pembeli yang memperteguh kesetujuannya dengan produk yang ditawarkan disebut konfirmasi …. 29.
Negosiasi memilik ciri-ciri berikut, kecuali …. 30. Konfirmasi keputusan pelanggan dapat diketahui langsung saat negosiasi dengan memperhatikan …. Itu lah Kumpulan Soal Pilihan Ganda dan Kunci Jawaban Komunikasi Bisnis X Tentang Pelayanan kepada Pelanggan dan Negosiasi Bisnis semoga bermanfaat dan bisa menjadi bahan latihan untuk mengasah materi lebih dalam. Semoga bermanfaat. Siapa yang bertanggung jawab dalam memberikan pelayanan prima?Jawaban. Penjelasan: Siapa yang bertanggung jawab memberikan pelayanan prima kepada pelanggan adalah seluruh karyawan dan pimpinan.
Mengapa pelayanan prima penting bagi perusahaan pelanggan dan staff perusahaan?Pelayanan yang prima merupakan aspek penting penentu keberhasilan komersial, terutama pada organisasi yang bergerak dalam bidang jasa. Pelayanan yang prima menjadi ujung tombak dalam menangkap peluang dan memahami konsumen atau klien yang akan menggunakan jasa yang ditawarkan.
Mengapa pelayanan prima perlu diterapkan dalam suatu perusahaan?Manfaat pelayanan prima adalah untuk memberikan kepuasan pelanggan sehingga tercipta loyalitas bagi perusahaan. Hal ini akan mendatangkan keuntungan buat Anda. Mendapatkan kepuasan pribadi untuk karyawan setelah berhasil memberikan layanan prima.
Apakah pelayanan prima sama dengan customer service?Layanan prima di dalam dunia bisnis disebut juga sebagai excellent service. Excellent service, customer service, dan customer care pada dasarnya adalah sama, hanya berbeda pada konsep pendekatannya saja.
|