Sobre o atendimento aos usuários assinale v (verdadeiro) ou f (falso) nas alternativas abaixo

Atualização de Condutores de Veículos de Emergência - 2ª EDIÇÃO Página inicial Meus cursos ACVE2 _atividade4_ Iniciado em segunda, 20 Set 2021, 07:32 Estado Finalizada Concluída em segunda, 20 Set 2021, 07:39 Tempo empregado 7 minutos 9 segundos Avaliar 15,00 de um máximo de 15,00(100%) Questão 1 Correto Atingiu 3,00 de 3,00 Não marcadaMarcar questão Texto da questão Relembrando o que você aprendeu sobre comportamento e segurança, assinale V (verdadeiro) ou F (falso) nas alternativas abaixo: Sentimentos positivos provocam o aumento da interação e cooperação entre as pessoas. Resposta 1 VERDADEIRO Sentimentos negativos, como antipatia e rejeição, resultam em distanciamento. Resposta 2 VERDADEIRO Todo agente deve manter um comportamento preventivo, evitando riscos desnecessários, exceto em emergências. Resposta 3 FALSO O seu comportamento depende muito da sua personalidade. Resposta 4 VERDADEIRO Feedback Sua resposta está correta. A resposta correta é: Sentimentos positivos provocam o aumento da interação e cooperação entre as pessoas. → VERDADEIRO, Sentimentos negativos, como antipatia e rejeição, resultam em distanciamento. → VERDADEIRO, Todo agente deve manter um comportamento preventivo, evitando riscos desnecessários, exceto em emergências. → FALSO, O seu comportamento depende muito da sua personalidade. → VERDADEIRO. Questão 2 Correto Atingiu 3,00 de 3,00 Não marcadaMarcar questão Texto da questão A partir do que você viu sobre solidariedade e convivência no trânsito, assinale V (verdadeiro) ou F (falso) nas alternativas abaixo: A convivência saudável não é a chave para oportunizar relacionamentos interpessoais saudáveis e harmônicos. Resposta 1 FALSO Conviver significa viver em comum, ou seja, viver com o outro. Resposta 2 VERDADEIRO Não se pode cobrar respeito sem demonstrar respeito. Resposta 3 VERDADEIRO Seu comportamento em relação ao outro pode gerar consequências positivas ou negativas. Resposta 4 VERDADEIRO Feedback Sua resposta está correta. A resposta correta é: A convivência saudável não é a chave para oportunizar relacionamentos interpessoais saudáveis e harmônicos. → FALSO, Conviver significa viver em comum, ou seja, viver com o outro. → VERDADEIRO, Não se pode cobrar respeito sem demonstrar respeito. → VERDADEIRO, Seu comportamento em relação ao outro pode gerar consequências positivas ou negativas. → VERDADEIRO. Questão 3 Correto Atingiu 3,00 de 3,00 Não marcadaMarcar questão Texto da questão Sobre o atendimento aos usuários, assinale V (verdadeiro) ou F (falso) nas alternativas abaixo: A empatia atrapalha as coisas durante o atendimento a uma vítima. Resposta 1 FALSO Lidar com situações de emergência exige, sobretudo, uma ótima capacidade de lidar com seres humanos. Resposta 2 VERDADEIRO O usuário espera que você conheça as peculiaridades da sua função e que atue de acordo com o previsto, proporcionando-lhe confiança e segurança. Resposta 3 VERDADEIRO Cortesia, boas maneiras e educação são essenciais na lida com as vítimas e familiares durante o atendimento a um acidente. Resposta 4 VERDADEIRO Feedback Sua resposta está correta. A resposta correta é: A empatia atrapalha as coisas durante o atendimento a uma vítima. → FALSO, Lidar com situações de emergência exige, sobretudo, uma ótima capacidade de lidar com seres humanos. → VERDADEIRO, O usuário espera que você conheça as peculiaridades da sua função e que atue de acordo com o previsto, proporcionando-lhe confiança e segurança. → VERDADEIRO, Cortesia, boas maneiras e educação são essenciais na lida com as vítimas e familiares durante o atendimento a um acidente. → VERDADEIRO. Questão 4 Correto Atingiu 3,00 de 3,00 Não marcadaMarcar questão Texto da questão Sobre tolerância, assinale a alternativa que vai contra essa qualidade: Escolha uma opção: a. É errado ficar apenas procurando culpados para todos os erros. b. Errar é humano. Todos erram de vez em quando, inclusive nós. c. Temos que ter a consciência que nem todas as coisas agradam a todo mundo. d. Devo impor minha vontade, caso contrário nunca alcançarei meus objetivos. Feedback Sua resposta está correta. A resposta correta é: Devo impor minha vontade, caso contrário nunca alcançarei meus objetivos. Questão 5 Correto Atingiu 3,00 de 3,00 Não marcadaMarcar questão Texto da questão Analise as afirmações abaixo sobre agressividade: I - Ter equilíbrio emocional é fundamental para realizar serviços de urgência. II - O condutor de veículos de emergência precisa ser um pouco agressivo, caso contrário não chegará no local da ocorrência em um tempo aceitável. III - A raiva pode surgir a partir do medo, quando nos sentimos acuados por alguma ameaça. Com base nessas afirmações, assinale a alternativa CORRETA: Escolha uma opção: a. São verdadeiras apenas as afirmações II e III. b. É verdadeira apenas a afirmação I. c. São verdadeiras apenas as afirmações I e III. d. São verdadeiras apenas as afirmações I e II. Feedback Sua resposta está correta. A resposta correta é: São verdadeiras apenas as afirmações I e III.

05/08/2021 _atividade4_ https://prd.ead.senasp.gov.br/mod/quiz/review.php?attempt=1476182&cmid=2640 1/3 Página inicial / Meus cursos / ACVE / _atividade4_ Questão 1 Correto Atingiu 3,00 de 3,00 Iniciado em quinta, 5 Ago 2021, 16:57 Estado Finalizada Concluída em quinta, 5 Ago 2021, 17:02 Tempo empregado 5 minutos 18 segundos Avaliar 15,00 de um máximo de 15,00(100%) 10 - Acerca dos tipos de usuários que podem estar em uma ocorrência de acidente de trânsito, relacione as duas colunas: a) Usuário criança. b) Usuário adulto. c) Usuário idoso. d) Usuário deficiente. É necessário manter o cuidado para lhe explicar todo o procedimento, respeitando-o e ouvindo-o, já que ele tem mais experiência que você.  É imprescindível manter o respeito e procurar atender de forma diferenciada somente à necessidade, evitando infantilizá-los.  É preciso ter o cuidado de não deixar transparecer o seu nervosismo, utilizando uma linguagem mais pausada e em tom mais ameno, evitando assustá-lo.  É essencial compreender que ele está tenso e estressado, visto a situação de emergência.  c d a b Sua resposta está correta. A resposta correta é: É necessário manter o cuidado para lhe explicar todo o procedimento, respeitando-o e ouvindo-o, já que ele tem mais experiência que você. → c, É imprescindível manter o respeito e procurar atender de forma diferenciada somente à necessidade, evitando infantilizá-los. → d, É preciso ter o cuidado de não deixar transparecer o seu nervosismo, utilizando uma linguagem mais pausada e em tom mais ameno, evitando assustá-lo. → a, É essencial compreender que ele está tenso e estressado, visto a situação de emergência. → b. 06:35 | Central de Atendimento SAIRJosias Alves de Souza JuniorSistemas https://prd.ead.senasp.gov.br/ https://prd.ead.senasp.gov.br/course/view.php?id=199 https://prd.ead.senasp.gov.br/mod/quiz/view.php?id=2640 https://seguranca.sinesp.gov.br/sinesp-seguranca/logout?goto=null 05/08/2021 _atividade4_ https://prd.ead.senasp.gov.br/mod/quiz/review.php?attempt=1476182&cmid=2640 2/3 Questão 2 Correto Atingiu 3,00 de 3,00 Questão 3 Correto Atingiu 3,00 de 3,00 Sobre o atendimento aos usuários, assinale V (verdadeiro) ou F (falso) nas alternativas abaixo: O usuário espera que você conheça as peculiaridades da sua função e que atue de acordo com o previsto, proporcionando-lhe confiança e segurança.  Cortesia, boas maneiras e educação são essenciais na lida com as vítimas e familiares durante o atendimento a um acidente.  Lidar com situações de emergência exige, sobretudo, uma ótima capacidade de lidar com seres humanos.  A empatia atrapalha as coisas durante o atendimento a uma vítima.  VERDADEIRO VERDADEIRO VERDADEIRO FALSO Sua resposta está correta. A resposta correta é: O usuário espera que você conheça as peculiaridades da sua função e que atue de acordo com o previsto, proporcionando-lhe confiança e segurança. → VERDADEIRO, Cortesia, boas maneiras e educação são essenciais na lida com as vítimas e familiares durante o atendimento a um acidente. → VERDADEIRO, Lidar com situações de emergência exige, sobretudo, uma ótima capacidade de lidar com seres humanos. → VERDADEIRO, A empatia atrapalha as coisas durante o atendimento a uma vítima. → FALSO. Relembrando o que você aprendeu sobre comportamento e segurança, assinale V (verdadeiro) ou F (falso) nas alternativas abaixo: Todo agente deve manter um comportamento preventivo, evitando riscos desnecessários, exceto em emergências.  Sentimentos positivos provocam o aumento da interação e cooperação entre as pessoas.  O seu comportamento depende muito da sua personalidade.  Sentimentos negativos, como antipatia e rejeição, resultam em distanciamento.  FALSO VERDADEIRO VERDADEIRO VERDADEIRO Sua resposta está correta. A resposta correta é: Todo agente deve manter um comportamento preventivo, evitando riscos desnecessários, exceto em emergências. → FALSO, Sentimentos positivos provocam o aumento da interação e cooperação entre as pessoas. → VERDADEIRO, O seu comportamento depende muito da sua personalidade. → VERDADEIRO, Sentimentos negativos, como antipatia e rejeição, resultam em distanciamento. → VERDADEIRO. 06:35 | Central de Atendimento SAIRJosias Alves de Souza JuniorSistemas https://seguranca.sinesp.gov.br/sinesp-seguranca/logout?goto=null 05/08/2021 _atividade4_ https://prd.ead.senasp.gov.br/mod/quiz/review.php?attempt=1476182&cmid=2640 3/3 Questão 4 Correto Atingiu 3,00 de 3,00 Questão 5 Correto Atingiu 3,00 de 3,00 A partir do que você viu sobre solidariedade e convivência no trânsito, assinale V (verdadeiro) ou F (falso) nas alternativas abaixo: Seu comportamento em relação ao outro pode gerar consequências positivas ou negativas.  A convivência saudável não é a chave para oportunizar relacionamentos interpessoais saudáveis e harmônicos.  Conviver significa viver em comum, ou seja, viver com o outro.  Não se pode cobrar respeito sem demonstrar respeito.  VERDADEIRO FALSO VERDADEIRO VERDADEIRO Sua resposta está correta. A resposta correta é: Seu comportamento em relação ao outro pode gerar consequências positivas ou negativas. → VERDADEIRO, A convivência saudável não é a chave para oportunizar relacionamentos interpessoais saudáveis e harmônicos. → FALSO, Conviver significa viver em comum, ou seja, viver com o outro. → VERDADEIRO, Não se pode cobrar respeito sem demonstrar respeito. → VERDADEIRO. Sobre a fiscalização de trânsito, assinale V (verdadeiro) ou F (falso) nas alternativas abaixo: Podemos dizer que a multa, para os adultos, tem um caráter pedagógico e preventivo.  As normas de trânsito são mais flexíveis para os veículos de emergência em efetivo serviço de urgência.  A única função dos agentes de trânsito é multar e remover os veículos para o depósito.  Os agentes de trânsito são obrigados a relevar todas as infrações cometidas pelos veículos de emergência.  VERDADEIRO VERDADEIRO FALSO FALSO Sua resposta está correta. A resposta correta é: Podemos dizer que a multa, para os adultos, tem um caráter pedagógico e preventivo. → VERDADEIRO, As normas de trânsito são mais flexíveis para os veículos de emergência em efetivo serviço de urgência. → VERDADEIRO, A única função dos agentes de trânsito é multar e remover os veículos para o depósito. → FALSO, Os agentes de trânsito são obrigados a relevar todas as infrações cometidas pelos veículos de emergência. → FALSO. 06:35 | Central de Atendimento SAIRJosias Alves de Souza JuniorSistemas https://seguranca.sinesp.gov.br/sinesp-seguranca/logout?goto=null