Blog 26 Oktober 2018 / Mimin SMT
Tidak hanya melakukan penjulan saja dalam dunia bisnis, Sebuah perusahaan juga haru membangun hubungan baik antar perusahaan, konsumen, supllier, masyarakat dan sebagainya. Karena komunikasi suatu hal yang penting, Untuk mendukung terjadinya hubungan maka di perlukan komunikasi, Tetapi komunikasi ini yang terjadi adalah komunikasi bisnis. Dengan komunikasi bisnis, anda dapat melakukan kerja sama ataupun Melakukan promosi silang yang dapat menguntungkan.
Definisi komunikasi bisnis
Apakah anda mengetahui pengertian dari komunikasi bisnis?
Menurut Floyd [2006], Komunikasi bisnis di gunakan dalam dunia bisnis dan di dalamnya mencakup berbagai macam jenis dan bentuk komunikasi untuk mencapai tujuan bisnis. Sementara purwanto [2003], Mendefinisikan Komunikasi bisnis sebagai kegiatan yang meliputi pengiriman dan peneriamaan pesan-pesan antar 2 orang, kelompok kecil, atau dalam satu lingkugan atau lebih dengan tujuan untuk mepengaruhi perilaku di dalam suatu organisasi.
Unsur- Unsur Komunikasi Bisnis
- Komunikasi bisnis dapat terjalin dengan baik jika terdapat unsur-unsur komunikasi bisnis. Berikut unsur-unsur yang trdapat dalam komunikasi bisnis:
- Tujuan komunikasi, dalam melakukan komunikasi tentu saja harus ada tujuan yang di sampaikan.
- Pertukaran pikiran
- Informasi, gagasan opini atau instruksi yang merupakan isi pesan
- Saluran personal atau impersonal
- Sinyal atau simbol, Sebagai alat dan metode yang dapat di pahami dan di mengerti oleh penerima untuk menyampaikan pesan
- Pencaipaian tujuan, sebagai hasil akhir.
Efektivitas Komunikasi Bisnis
Agar tercapai suatu tujuan, maka komunikasi bsinis sebaiknya dilakukan secara efektif. Berikuat ini beberapa faktor yang dapat mempengaruhi efektifaa komunikasi bisnis.
Dalam melakukan komunikasi, Seseorang komunikator juga harus memiliki presepsi terkait topik pembicaraanya. Komunikator harus dapat memprediksi lewat berbagai macam presepsi nya tentang pesan yang disampaikan atau di komunikan
- Keberhasilan Teknologi informasi dan komunikasi
Pada era teknologi seperti ini sekarang teknologi informasi juga memiliki pengaruh yang besar dalam menentukan efektivitas komunikasi. Dengan menggunakan internet. Komnikasi menjadi mudah, cepatd an luas cakupanya. Oleh karena itu, Internet memiliki perannanya yang penting dalam perkembangan bisnis. Adapun perkembanganya bisnis tersebut mencakup nilai produk, aktivitas operasional dan pelayanan jasa.
Dalam berkomunikasi, Manusia pasti memiliki kerangka berfikir yang berbeda beda. Agar informasi yang akan di berikan sampai dengan cepat , Maka komunikator juga harus mengekspresikan atau mengimlementasikan apa yang dipikirkan oleh komunikan.
Terkadang sebuah informasi yang disampaikan oleh seseorang tidak dipercaya oleh orang lain. Untuk menghindari hal tersebut, maka komunikator juga harus yakin bahwa komunikan adalah pihak yang dapat dipercaya. Hal tersebut juga berlaku sebaliknya, intinya setiap pihak harus memiliki sikap saling percaya satu sama lain.
Pengendalian juga diperlukan dalam proses komunikasi. Setiap komunikasi pasti akan ada tanggapan dari pihak penerimaan. Disinilah tugas komunikator untuk dapat mengendalikan tanggapan dari komunikan.
Seperti yang telah disebutkan di atas, dalam komunikasi harus ada kepercayaan dan hubungan baik yang harus dijaga. Sehingga persahabatan antar perusahaan juga dapat terjalin dengan adanya komunikasi.
Highlight.ID – Dalam keseharian, manusia tak bisa lepas dari adanya proses pertukaran informasi atau pesan. Proses pertukaran informasi tersebut bisa kita kenal dengan komunikasi yang melibatkan satu individu atau kelompok dengan individu atau kelompok lainnya. Yang pasti, dalam komunikasi ada yang berperan sebagai penyampai pesan atau komunikator dan penerima pesan.
Komunikasi dapat dilakukan dengan berbagai cara. Misalnya, salah satu bentuk komunikasi yang sering digunakan yaitu komunikasi verbal dengan menggunakan bahasa lisan. Komunikasi tidak hanya melalui kata-kata, bahasa nonverbal yang berupa gerak, isyarat atau gestur tubuh [body language], simbol-simbol, kode, kontak mata, mimik atau ekspresi wajah juga menyampaikan maksud-maksud tertentu.
Misalnya, ketika sobat melemparkan senyum pada orang lain, maka orang lain itu bisa saja menganggap sobat sebagai orang yang ramah dan bersahabat. Atau, ketika sobat melihat seorang perempuan melambaikan tangan pada tukang bakso, maka sobat berasumsi bahwa perempuan tersebut hendak membeli bakso. Kejadian lain, misalnya seorang guru yang sedang melotot kepada muridnya bisa kita artikan bahwa guru itu sedang memarahi muridnya yang ribut sendiri di kelas dan tidak memperhatikan pelajaran.
Pemahaman simbol-simbol tersebut bisa saja tidak tepat karena persepsi seseorang dapat berbeda-beda, oleh karena itu kita memerlukan beberapa hal agar komunikasi dapat berjalan lancar dan sesuai dengan yang diharapkan. Pesan yang tersampaikan dengan benar dan tepat sesuai keinginan sang komunikator, menunjukkan bahwa komunikasi dapat berjalan secara efektif.
Baca Juga: 10+ Keterampilan yang Harus Dikuasai untuk Jadi Staff PR yang Andal
Agar komunikasi bisa berlangsung efektif, perlu diperhatikan faktor-faktor yang mempengaruhinya. Menurut Scoot M Cultip dan Allen dalam bukunya “Effective Public Relations”, faktor-faktor tersebut disebut dengan “The Seven Communication”. Mari kita simak 7 elemen komunikasi yang efektif berikut ini.
Elemen-Elemen Pendukung Komunikasi Yang Efektif
1. Credibility
Kredibilitas berkaitan erat dengan kepercayaan. Ya, seorang komunikator yang baik harus memiliki kredibilitas agar pesan yang disampaikan dapat tersasar dengan baik. Beberapa hal yang berhubungan dengan kredibilitas misalnya kualifikasi atau tingkat keahlian seseorang. Contoh, seorang dokter dianggap mempunyai kredibilitas ketika ia menyampaikan hal-hal yang berkaitan dengan kesehatan.
2. Context
Konteks berupa kondisi yang mendukung ketika berlangsungnya komunikasi. Supaya komunikasi berjalan efektif, konteks yang tepat menjadi hal yang menarik perhatian audiens. Misalnya, berita atau informasi tentang kesehatan janin sangat sesuai bagi ibu-ibu yang sedang menjalani masa kehamilan.
Baca Juga: Tips-tips Komunikasi dengan Orang Lain Agar Berjalan Efektif dan Lancar
3. Content
Isi pesan merupakan bahan atau ,materi inti dari apa yang hendak disampaikan kepada audiens. Komunikasi menjadi efektif apabila isi pesan mengandung sesuatu yang berarti dan penting untuk diketahui oleh audiens.
4. Clarity
Pesan yang jelas alias tidak menimbulkan penafsiran yang bermacam-macam adalah kunci keberhasilan komunikasi. Kejelasan informasi adalah hal penting yang bisa mengurangi dan menghindari risiko kesalahpahaman pada audiens.
5. Continuity and Consistency
Agar komunikasi berhasil, maka pesan atau informasi perlu disampaikan secara berkesinambungan atau kontinyu. Misalnya, pesan pemerintah yang menganjurkan masyarakat untuk menggunakan kendaran umum dibandingkan kendaraan pribadi harus selalu disampaikan melalui berbagai media secara terus menerus supaya pesan itu dapat tertanam dalam benak dan mempengaruhi perilaku masyarakat.
6. Capability of Audience
Komunikasi dapat dikatakan berhasil apabila sang penerima pesan memahami dan melakukan apa yang terdapat pada isi pesan. Dalam hal ini, tingkat pemahaman seseorang bisa berbeda-beda tergantung beberapa faktor, contohnya latar belakang pendidikan, usia ataupun status social.
7. Channels of Distribution
Selain berbicara secara langsung kepada audiens, ada cara lain untuk berkomunikasi, yaitu menggunakan media. Bentuk-bentuk media komunikasi yang biasa digunakan saat ini adalah media cetak ataupun elektronik. Pertimbangkan secara matang pemilihan media yang sesuai dan tepat sasaran agar tidak terjadi komunikasi yang sia-sia.
Beberapa elemen di atas merupakan faktor pendukung agar komunikasi dapat bejalan dengan efektif. Dengan mengombinasikan elemen-elemen pendukung komunikasi, maka pesan yang disampaikan dapat berhasil dan mampu mengubah sikap dan perilaku seseorang.